(1)加强对通知删除规则的研究和灵活应用
通知删除规则可以帮助权利人有效、快速制止侵权。对于被投诉的网络卖家而言,如果一被投诉就立刻遭受删除链接的制裁,会有失平台商的信誉和平台的做大。从删除链接给卖家造成的损失来看,商品信息一旦被删除,卖家不仅无法销售该商品,更可能在瞬息万变的竞争中丧失交易机会、降低用户评价和信用度,进而给其带来致命打击。
跨境电子商务平台可以在接到权利人发来的投诉通知后,对通知中提及的侵权事实发生的可能性进行审查和判断,对于侵权可能性较大的,应在一定期间内采取相应措施,并将该通知转发给所涉的网络卖家。网络卖家在接到该通知后,可以在一定期间内,向电子商务平台发出反通知,由电子商务平台对通知与反通知进行综合审查判断,对于构成侵权可能性较大的,电子商务平台应继续采取删除、断链措施。对于构成侵权可能性不大的,应立即采取恢复链接等措施。无论如何应在接到通知或反通知的第一时间向对方转发。
经过一轮通知与反通知,电子商务平台势必按照一方的意见采取了相应措施。对此,如果另一方提出异议并对跨境电子商务平台提起诉讼,平台商可以其接收到的通知及反通知材料等证明做到了普通经营者应尽的审查义务。
(2)用大数据思维监控海量商品信息的知识产权合法性
跨境电子商务经营者,尤其是大型综合平台服务商,可以自己开发系统软件,用大数据的思维筛选、抓取涉嫌侵权知识产权的商品或者卖家信息,或者引人知识产权服务对其网络平台上的海量商品知识产权信息进行自我审查,并适时向相关人员发出侵权可能的提示信息、改进措施、扣分制度。对于确认侵权并拒不改正的卖家给予断链处罚,以警示和维护平台产品的正品信息形象,同时建立宽严适度的商品信息准入制度。