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1.提高警惕，识别骗子

骗子买家识别技巧:

(1)行骗准备阶段

在此阶段，通常买家会以大单诱惑。

(2)行骗手段

行骗手段通常是支付预付款或提供造假水单。拒付尾款/要折扣/提取货物，与海关勾结提货。

(3)行骗结果

提取货物，停止沟通。

2.签订合同时注意以下几点

(1)避免过度承诺

国外客户较重视合同条款，因此在签订合同时，应该尽可能给自己留一点空间，勿为了留住客户过度承诺，最终导致客户投诉。

(2)避免欺瞒买家

当无法按照合同交货时，部分供应商会想出各种借口欺瞒买家，其实这时候如果供应商能够将实话告知，更能得到买家的理解。

(3)避免不理睬

双方出现纠纷时，部分客户会采取冷处理，即不理睬买家的诉求或者较敷衍地回复买家，友好地沟通通常可以较大减少买家投诉。

3.发货之后注意以下几点

(1)关注物流运输情况

发货后可能因为物流原因导致货物灭失的，应及时联系物流公司赔偿，然后将实情告知买家，给出赔偿方案，避免卖家自己受损，也更能得到买家理解。

(2)及时协助客户收货物

货物到达买家国家，可能因为海关导致货物被退回或者派送不成功，也会被退回。及时提醒客户货物已经到目的地，减少因为第三方导致未收到货物的情况。

(3)保留发货凭证

发货后尽量完整保存发货凭证以及产品信息(例如:产品照片，发货批次的产品质检报告)，保证在产生纠纷时能有证明无责的材料。