众多的跨境电子商务企业通过自建的独立门户网站向境外客户提供产品和服务。独立门户网站的类型众多,根据其功能可以分为企业形象网站与企业功能网站,这是两个完全不同的概念。

形象网站的主要目的是宣传企业和产品,其内容主要包括企业简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式等基本内容,互动性较差,功能相对简单。目前我国大部分外贸企业的网站均属此类。而功能网站则完全不同,它是以销售或采购为最终的目的。形象网站不仅包括企业和产品信息,更为顾客提供在线订单、在线支付、在线咨询、售后服务等功能;功能网站则需要提供供应商的竞标、招标、谈判、签约、供应商管理、付款审核或划拨等功能。

无论是在企业形象网站还是功能网站中,都经常将“电子产品目录”作为其重要的组成板块。在传统国际贸易中,出口企业需要通过邮寄纸质目录的方式向国外客户提供产品和服务的详细资料。互联网商业化后,在网络上展示的电子目录得到了极大发展。最简单的目录只是展示产品描述和价目表,不能够网上购物和付款,而较为复杂的目录则能够在线采购、下订单和提供付款方式。

跨境电商百科

目录中最重要的部分是展示不同的产品和服务,包括图片(产品的照片、图版、效果图或插图)、描述(包括产品的尺寸、颜色、材料、功能等特征)、使用或安装说明、所提供的服务、服务期限和费用等具体信息。除此之外,商品目录还可以增加价格、折扣或优惠、联系地址、电话号码、网站、邮箱、分支机构或子公司、订购方式、装运和付款,以及营业时间等信息。

电子目录有以下优势:首先,与传统的印刷目录相比,电子目录成本更低,因为没有纸张、印刷和国际邮寄成本(国际邮寄成本非常昂贵);其次,与印刷目录不同的是,数字目录允许公司与客户建立直接关系,并且能够及时得到反馈;最后,电子目录内容存储在服务器上,能够以快速和简单的方式更新,使客户能够及时接触最新的信息。

目录的表现形式各种各样,最常见的有三种。第一种如图3-6所示,以网站上常见的HTML页面的形式表现出来。第二种如图3-7所示,以一种更加复杂的、更加形象的、模拟纸质目录的形式表现出来,有“翻书”的感觉,更加能够吸引客户的注意。第三种是以PDF、Word、Excel、PPT等格式文件为载体,放到网站上或通过邮件等形式供客户观看、下载以及传播。


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