在参加线上广交会时,可能会遇到一些问题。比如网络卡顿延迟、语言限制、互动性较弱等等,下面具体来看看会遇到的问题有哪些?
1、网络卡顿延迟
直播对网络环境的要求仍然很高,无数跨境电子商务聚集在一起,在线展览的高浏览量及其直播模式的带宽占用,促进了云服务器流量承载能力的严峻形势。
更多的海外国家由于缺乏互联网基础设施设备,一些地区买家的网络无法支持稳定和长期的现场选择,网络缓冲和黑屏现象非常普遍。因此,在线展览的效果大大降低。
2、语言限制
线上高强度语言输出对于习惯线下交流的跨境电商卖家来说是困难的,更不用说可能不会说中文了。在英语差距的交流过程中,难免会出现误差,不利于新客户的发展。
3、互动性较弱
跨境电商商家也可以在线下与客户自由交谈,但离线和在线不同,商家与客户之间的互动大大下降,只有弹幕短互动,潜在用户和意向客户购买产品,也缺乏即时聊天工具,访客保留率及其查询效果受到很大影响。
原来,跨境电商在线化成本低、效率高的优势还没有得到充分发挥。企业应该做些什么来抓住像广交会这样的在线贸易机会?不得不说,如果有独立站的跨境电商商家在这个时候做出了最好的选择,广交会上遇到的问题和障碍对他们来说几乎是最小的。
首先,在网络卡顿方面,跨境电商独立站基本上使用海外稳定的服务器,网络空间将更加稳定,这也是确保跨境电商在线展示商品并掌握与客户沟通的一大机会。此外,广交会在线显示,传统的线下跨境电商更难以转换商品对接平台,增强了客户订单的摩擦,但独立站根本不需要担心这种情况。
其次,具有多语言能力的外贸独立站在客户获取能力和用户体验方面尤为明显;最后,还有在线聊天工具,为客户提供智能查询、即时互动和提高转化率。在在线展示模式下,跨境电子商务B2B网站和B2C网站都能更好地满足客户对产品的需求。
跨境电商独立站也可以与客户保持长期的联系。一是未来与客户有深入的联系,二是增加客户与独立站之间的粘度。培养忠诚客户和建立良好的新客户网络的一项重要技能是为用户提供人性化和个性化的服务和细节操作。
网络卡顿延迟、语言限制和互动性差距是跨境电商在线展览面临的重要问题,而跨境电商独立站在提供稳定网络环境、多语言能力和在线聊天工具方面具备优势,有助于解决这些问题,并抓住在线展览带来的机遇。