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1.消费者是社交媒体的重度使用者

要做好电商这门在线生意，了解当地互联网用户的习惯尤为重要。马来西亚消费者与泰国消费者一样，是社交媒体重度使用者，超过90%的马来西亚消费者使用智能手机。大多数马来西亚人会使用至少一个社交平台，其中Facebook最受欢迎，高达96%的马来西亚用户认可Facebook为主要社交媒体。马来西亚Facebook主要用户群体较为年轻，以18至34岁用户最多，占总数的60%以上，与Shopee马来西亚站点最大用户群体的年龄区间相仿，因此Shopee马来西亚站点一直将Facebook 视为精准引流的重要渠道。

2.多元文化及种族差异

马来西亚是两个不同地理区域的组合，即马来西亚半岛(西马来西亚，以下简称西马)和东马来西亚(以下简称东马)。多元文化及种族差异的存在是不争的事实。2017年，东南亚电商比价聚合平台iPrice对马来西亚东西部进行了研究分析，发现：

(1)与西马用户相比，东马在线购物者花在搜索产品上的时间要多75%，因此，东马人在线购物的可能性比西马更高；

(2)对比在一天中的网购行为，东马人和西马人都大约在上午11点开始在线购物。但是，在午餐时间，大多数东马人喜欢下线，而西马人则会继续网购；

(3)与东部相比，西部的电信基础设施要先进得多。西马人使用智能手机上网的占比更高，而东马人更偏向于使用台式机或平板电脑。