亚马逊物流的政策与要求

发布亚马逊物流商品之前,请务必了解卖家使用亚马逊配送商品订单时应遵循的各项政策和要求。


亚马逊物流政策

亚马逊物流商品的买家反馈

买家可以针对由亚马逊配送的订单为卖家留下反馈。您可以删除与亚马逊提供的订单配送或客户服务相关的负面反馈。有关更多信息,请参阅亚马逊物流商品的买家反馈。

亚马逊订单的买家退货

亚马逊的退货政策规定了如何处理亚马逊物流的买家退货,以及在何种情况下,您能够就亚马逊所接受的退货商品获取全额或部分赔偿。有关更多信息,请参阅亚马逊订单的买家退货。

多渠道配送订单的客户服务

多渠道配送订单的换货、退款和退货事宜由您负责处理。有关更多信息,请参阅多渠道配送订单的客户服务。

亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策

如果库存在亚马逊的控制下出现丢失或残损(在亚马逊合作承运人处、运营中心或发往买家的途中残损),您将能获得全额或部分赔偿。有关更多信息,请参阅亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策。


亚马逊物流要求

亚马逊物流商品限制

有些商品必须先获得批准才能在亚马逊上销售。此外,还有一些特定商品无法使用亚马逊物流进行销售,或者必须符合特定要求才能使用亚马逊物流进行销售。有关更多信息,请参阅亚马逊物流商品限制。

库存要求

发往亚马逊运营中心的库存必须符合特定要求,包括库存贴标、包装和运输要求。有关更多信息,请参阅库存要求。

发布亚马逊物流商品之前,请务必了解卖家使用亚马逊配送商品订单应遵循的各项政策和要求。


亚马逊物流政策

  • 亚马逊物流商品的买家反馈 - 买家可给您留下对亚马逊配送订单的反馈信息。您可以删除与订单配送或亚马逊提供的客户服务相关的负面反馈。

  • Amazon.com 上订单的买家退货 - 亚马逊的退货政策中规定了如何处理亚马逊物流买家退货,以及在哪些条件下您可以就亚马逊接受的退货获取全额或部分赔偿。

  • 多渠道配送订单的客户服务:由您负责处理多渠道配送订单的退换和退款。

  • 亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策:如果您的库存在亚马逊掌控期间丢失或残损(在运营中心或在向卖家配送期间被亚马逊合作承运人损坏),您可能有资格获取全额或部分赔偿。


亚马逊物流要求

  • 亚马逊物流商品限制 - 一些商品需要经过事先批准,才能在亚马逊上销售。此外,还有一些商品无法使用亚马逊物流进行销售,或者必须符合特定要求才能使用亚马逊物流进行销售。

  • 库存要求 - 发往亚马逊运营中心的库存必须符合特定要求,包括库存贴标、包装和运输要求。

  • 需要移除的库存 - 在向您提供 30 天的通知后,亚马逊将要求您移除美国运营中心中不适宜销售的亚马逊物流库存商品。


亚马逊官网原文详情:   

FBA policies and requirements

Before listing products for Fulfillment by Amazon, it's important to know what are the policies and requirements that impact you as a seller using Amazon to fulfill orders for your products.

FBA policies

  • Customer Feedback for FBA Listings

    Customers can leave feedback for you on orders fulfilled by Amazon. Negative feedback related to order fulfillment or customer service provided by Amazon can be stricken through.


  • Customer Returns for Orders Placed on Amazon

    Amazon's return policies determine how FBA customer returns are handled and under what circumstances you may be eligible for a full or partial reimbursement for a return accepted by Amazon.


  • Customer Service for Multi-Channel Fulfillment Orders

    You are responsible for replacements, refunds, and returns for multi-channel fulfillment orders.


  • FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy

    You may be eligible for a full or partial reimbursement for inventory that is either lost or damaged when it is under Amazon's control (damaged by an Amazon partnered carrier, in the fulfillment center, or during delivery to a customer).


FBA requirements

  • FBA Product Restrictions

    Some products require prior approval before you can sell them on Amazon. In addition, there are certain products that either cannot be sold using FBA, or must meet certain requirements before they can be sold using FBA.


  • Inventory Requirements

    Certain requirements, including requirements for labeling, packaging, and shipping inventory, must be met for inventory shipped to Amazon fulfillment centers.


文章来源:亚马逊官方网站