本文介绍亚马逊平台的六大指标。
1、订单缺陷率。
ODR<1%,即是(差评+A-Z+CB) /总订单数≤1%。如果高于2%就属于危险状态。包含以下3个方面:
A、Negative Feedback Rate差评
B、Filled A-to-Z Claim Rate交易保障索赔
C、Service Chargeback Rate退单拒付
ODR是反映卖家能否给买家提供一个良好购物体验的重要指标,这项指标千万不要超过1% ,如果超过了1%对账号安全非常不利，严重时亚马逊会审核卖家的店铺或者移除卖家的销售权限。
对策:每天都要关注您的ODR ,常规做法就是做大分母,提升总订单数,来确保ODR不会超标。
a.选择一款运输成本非常低的产品,来快速刷单,建议最好是3C周边类的产品，一旦ODR超标，马上刷，不惜一切代价去刷订单数。
b.通过BQool来索要好评,做好服务是非常重要的。
c.不要跟您的客户较真,该退的钱就退,能满足客户的尽量满足，非要证明客户是错误的,结果就是拿一个差评。
2.取消率。
包含以下3个方面：
A. Pre-fulfillment Cancel Rate备货取消率<2.5%
B. Late Shipment Rate迟发货率<4%
C. Refund Rate退款率< 5%
对策:任何原因导致卖家在没确认发货前发起的订单取消都会被计入这项Cancellation Rate里面。如果某订单是客户方面的原因下错了订单需要卖家取消,卖家操作取消也会被计入到这个指标。因此很多卖家抱怨不公平，如果是这种情况导致后期店铺的Cancellation Rate超出2.5%的,卖家可以在亚马逊人工介入审核店铺的时候把这个情况反映给亚马逊客服,类似
这种不属于卖家责任的订单取消都会被亚马逊工作人员移除的。
3、政策违规。
这是卖家在亚马逊平台销售最值得注意的地方。如果卖家在亚马逊平台卖假货或跟卖具有美国商标的产品被买家或者竞争对手投诉,投诉成立这项指标就会受到影响。这种影响不同于其他指标后期可以控制和优化,这项指标是累计的，同时很难撤销,达到-程度亚马逊会直接移除卖家店铺的销售权限。
希望以上内容对您有帮助。
