Feedback区块主要提供的是买家对该商品的评分细节,包括评分星级、主观评论和买家晒图。与PC端呈现的内容和目的基本一致,通过以往买家的真实体验和评论为潜在买家提供参考,平台在无线端功能设计上有意将这部分内容尽可能曝光在买家面前,因此对于卖家而言要重点关注Feedback。

下面是针对Feedback区块的建议。

(1)严格把控产品质量,提升服务水平,有针对性地引导已经购买的用户做正面的评价。

(2)通过一定的方法鼓励买家“晒图”,买家的评价对后续买家的购买有很大的参考作用,而其中带买家“晒”的图的评价对买家来说尤其有参考价值。与模特图相比,买家“晒”的图可以让其他买家更真实地了解商品,缩小实物与模特图之间的心理差距,避免这方面产生的交易纠纷。

(3)无线端买家“晒”的图还能分享到Instagram之类的SNS平台,各位卖家可以利用无线端拍照方便的优势和分享的便捷性,引导用户拍照和分享。

以上三点是对于Feedback区块的优化建议,希望卖家们可以提高转化率。

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