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1.通过快件渠道进口印刷品、音像制品，海关有哪些规定？

进口音像制品，海关按照海关总署第161号令《中华人民共和国海关进出境印刷品及音像制品监管办法》的有关规定进行监管。符合个人物品规定的音像制品可以按B类快件申报进境；超出个人物品规定的音像制品，按照进口货物依法办理相关手续。

2.涉监管证件、涉检验检疫货物为什么不能走C类快件申报？

根据海关总署公告2016年第19号《关于启用新快件通关系统相关事宜的公告》规定，C类快件是指价值在5000元人民币(不包括运、保、杂费等)及以下的货物(涉及许可证件管制的，需要办理出口退税、出口收汇或者进口付汇的除外)。

3.消费者如何查询跨境电商额度？

如需查询跨境电子商务个人额度、个人通关数据等信息，请打开中国国际贸易“单一窗口”网站(网址：www.singlewindow.cn)，点击右上角的“注册”按钮，完成“个人用户注册”并登录后，依次点击“标准版应用-跨境电商-公共服务”，进行“个人额度”“个人税款”“个人通关数据查询”等查询。

4.跨境电商产品退货是否有时限要求？

需要退货的商品，必须在海关放行之日起30天内发起申请，45天内将退货商品以原状运抵原海关监管场所、原特殊区域或物流中心。