一项关于东南亚用户在线消费行为的调查显示，73%的东南亚买家将网上购物视为日常生活的一部分，仅接近两年前的60%；67%的买家认为，一年中的主要购物节在促进销售方面发挥了重要作用。

在越南，81%的受访者表示网上购物是不可或缺的日常习惯，每周至少有59%的人在网上购物，自从新冠疫情爆发后，网络购物支出明显增加了。

另外，66%的买家在购物时会寻找最优惠的折扣来节省成本，其余34%的买家在网络购物时基本不在意商品是否有折扣。

约有52%的越南受访者表示更喜欢选择当地产品和国内品牌。

调查显示，竞争价格（45%）与合理的交付成本（45%）是买家在网上购物时考虑的两个主要因素。其次是产品搜索的便利性（43%），东南亚地区前两名菲律宾和泰国在网上购物时考虑送货上门的比重分别占了49%和48%。

此外，是否是正品是新加坡和越南买家在线购物时重要的考虑因素；支付方式的多样性是印尼买家在线购物的主要原因。在新加坡和马来西亚市场，安全支付也是吸引大量买家兴趣的极大因素。

大多数市场对跨境购物反应积极，79%的新加坡受访者表示不会去区分国内外品牌，泰国和马来西亚位列其后。尽管如此，印度尼西亚和菲律宾的买家仍然更喜欢国内本土品牌，52%的越南受访者也表示更喜欢购买本地产品


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