对于大公司而言,验厂一般不会有太大的问题,但对于很多小作坊来说,验厂就很令人头疼了。毕竟规模及各种资质根本比不上大工厂,但其实这些担心都是多余的。

案例 6-2

小作坊面对验厂的焦虑

有家工厂是做木质油漆制品的,由于现在订单量也不是特别多,所以工厂一直未去做工商登记,而是设立在比较偏远的地方,外贸业务注册了贸易公司在其他地方办公。之前也有几个欧美客户提过验厂的要求,但是一听其中有反恐之类的要求,就没底气了,最后都不了了之。工厂主要有以下几个顾虑。

(1)没有正规注册的工厂是不是肯定无法满足验厂的要求?

(2)由于工厂就是简单的三层民舍,内部也比较简陋,不像很正规的工厂,但是产品做得很好,对于这种状况,平时有客户过来看厂有什么好的建议吗?因为每次客户说要来参观就有点没底气,怕客户看到工厂后认为是小作坊没有合作信心。

(3)在不改变工厂大局的情况下,有什么小细节可以改进以提高来看厂的客户的印象分吗?

(4)马上又有一个客户要来看厂了,该怎么准备?

1.必须是正规经营的工厂

在所有的验厂资料中,营业执照(副本)原件是列在第一条的。也就是说,工厂必须是正规注册、合法经营的。没有营业执照,是100%不可能通过验厂的。在上文的案例中,工厂提到一直未做工商登记,就说明这不是一家合法经营的工厂。这样的工厂,谁也没有办法让其顺利通过检验。客户也不会信任这样的工厂,唯一的感觉就是被工厂欺骗了。给这样的工厂下订单,后期肯定会遇到问题。至于后文中提到的工厂条件简陋、位置偏远等,都不是致命的原因。

作为工厂要明白的是,不管工厂多小、多破、多差,但是只要真的是一个工厂,就有工人,哪怕就一个工人也没有关系。有了营业执照,才能形成书面的验厂报告,不然,审核员压根无法完成报告。再怎么美化,都无法否认连营业执照都没有的黑作坊事实,那就真的会让很多客户担忧。

举个简单的例子:如果有两个酒店可以选择。一家很不错的酒店,五星标准,各方面硬件软件都不错,价格是500元/天;但是同样地段同样硬件软件的Sheraton(喜来登)酒店,可能是1500元/天。那么请您选择,您愿不愿意为Sheraton(喜来登)这个品牌,多付1000元的溢价呢。

很多客户会选择贵的Sheraton(喜来登),因为自己喜好,因为公司报销政策,因为会员计划,等等,这个很正常;但是也有很多客户注重性价比,注重同等品质但是更好的价格,所以这在于个人选择。

这时候,就要问客户,您是愿意下单给我们,获得更大的利益呢,还是愿意下单给同行,为他们的大工厂、多工人、现代化设备、漂亮的厂房和众多高管的高薪买单,从而让产品单价高了 20%?不管如何选择,我都尊重您的决定。

那么小工厂的突破口又在哪里呢?

业务员还可以强调你们虽然工厂小,但是对于订单的品质管理是多么严格,有哪些客户或者哪些大工厂转单给你们做,有哪些大品牌的产品你们做过,你们如何控制交货期,业务员如何专业,有哪些其他供应商不具备的优势。

这些都可以由业务员来完成,用证据来佐证,用详细的介绍来分析和说明问题,让客户对你刮目相看。

总而言之,就是要让客户觉得,你才是公司最大的附加值,让客户全方位信任你,这就是多渠道去赢得机会和客户的信心。每个人都有优缺点,每个产品及每个供应商也一样。所以业务员要做的,不是说去攻击别人的长处,而是应该强化自己的优势,别用自己的短处跟别人的长处竞争,这才是聪明之举。

2.验厂后的整改措施

验厂后客户会指出工厂存在的各种问题,应如何应对呢?

①如果客户接受照片形式,可以在有问题的地方拍个整改后的照片提供给客户。②对于文件方面的问题,需要填写相关的表格。

③仔细核对所有单据的日期,注意不要出现日期方面的错误,因为一旦发现应注明单据日期却未注明时,将导致所有的工资工时无法判定(即认定工厂在做假),会对结果有影响。

④关于社保人数的问题,最好是另做一份名单(包括所有参加验厂的人员),加盖社保章作为证明,缴费收据要提供正本。

⑤风险评估、质量手册按照要求或范本制作。

⑥再次验厂前做好准备工作,撰写肯定客观的验厂报告。

⑦在工厂门口做报箱,注明是意见箱,作为工人表达意见的信箱。

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