在亚马逊运营中，了解类目平均退货率以及自己商品的退货率至关重要。它能帮助卖家评估商品表现，优化运营策略。
（一）调研类目的平均退货率
可利用亚马逊后台 “选品推荐” 功能。首先，在后台首页选择 “新选品推荐”；接着，选择 “类目分析” 选项卡；然后，选择想要分析的商品类目，如服装类目中的 “Womens Tanks Camis” 小类目；最后，在下方结果中可看到该小类目的退货率以及卖家数量、ASIN 数量等信息。卖家若想调研其他类目退货率，在此步骤中选择相应类目即可。
（二）查看自己商品的退货率
卖家通过 “库存和销售报告” 调研自己商品的退货率。先选择 “数据报告” 中的 “库存和销售报告” 选项；再在页面左侧找到 “亚马逊物流买家退货” 一栏，选择需查看退货情况的商品的 ASIN 进行查询。在这个报告中，卖家能看到所有被退回的 FBA 商品列表，亚马逊还会对退货商品状况进行分类，如不可售商品、只退款未退货商品等。
卖家在调研出类目的平均退货率数据后，要与自己商品的退货率对比，明确自身商品退货率在类目中的位置，以便针对性地进行改进和优化。
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