在亚马逊这个竞争激烈的市场中,商品评论的作用不容小觑,它对消费者选择商品有着极大的影响,是商品列表能否成功转化为销售的关键。不论是新品的推广,还是积压库存的清理,积累正面评价都是至关重要的一环。那么,亚马逊如何补发索评?
1.激活亚马逊的“评论邀请”功能
卖家可以进入亚马逊卖家后台,通过“订单”一栏找到“买家评论”,并选择“请求评论”功能。在此,你可以挑选合适的订单并点击“请求评论”,系统将自动向买家发送一封标准化的邮件以鼓励他们分享购物体验。需注意的是,这一功能的使用有时间限制,仅限于订单完成后4至30天内。同时,邮件内容必须避免提供任何形式的奖励,如优惠券或折扣,以防违反平台政策。
2.利用第三方工具实现自动化邀请
为了避免遗漏任何索评机会,可以利用类似Jungle Scout等第三方工具来自动化发送评论邀请。这些工具能够在亚马逊规定的时间内,有效地完成这项任务。然而,选择此类服务时,必须确保所使用的邮件模板遵循亚马逊的沟通规范,避免使用任何违禁语言,防止带来不必要的问题。
3.加入亚马逊Vine项目
Vine项目是获取高质量评价的有效途径。在卖家中心的“成长”部分找到“Vine项目”,并对符合条件的产品进行注册。一旦加入,亚马逊会免费将产品提供给Vine成员,他们将独立地对产品进行评价并发布评论。值得注意的是,Vine评论者的评论具有高度的可靠性,带有独特的绿色标记,权重较大,影响显著。因此,产品质量必须过硬,以免得到负面评价,影响销售。
4.发送后续邮件
在顾客完成购买后,卖家可以通过亚马逊的买家与卖家消息系统发送后续邮件,询问顾客对产品的看法,提供必要的帮助,并礼貌地征求反馈。需要注意的是,邮件内容应避免提及任何激励措施,或直接要求好评,同时避免频繁发送邮件干扰买家。最佳的做法是在买家收到商品后立即发送邮件,这样如果他们对产品满意,可能会更倾向于留下正面评价。
5.参与新品早期评价计划
对于新上市的商品,早期评价计划有助于快速积累评价。亚马逊会邀请信誉良好的买家进行评价,但卖家需要为此支付一定费用。需要注意的是,虽然这个计划能够帮助新品快速获得评价,提高商品的曝光率和销售量,但它并不保证评价的星级和内容。
对于亚马逊平台卖家来说评论是非常重要的,它与后期的订单量息息相关,因此卖家一定要想方设法获得评论。