在竞争尤为剧烈的电商战场上,消费者的亚马逊评价对于商家而言,恰似一把开启胜利之门的宝贵钥匙。顾客在作出购买选择时,往往会参照其他消费者的评价,正面的评价能够显著提高产品的吸引力和市场竞争力。为此,商家需精通多种有效的方法来。
1. 活用亚马逊评价邀请功能
商家通过登录至卖家中心的账户,浏览“订单”一栏下的“买家评论”,即可启用“请求评论”功能。商家挑选合适订单,点击“请求评论”,系统便会自动向买家发送标准化邮件,邀请他们留下评价。需要注意的是,发起评论请求的时间窗口为订单完成后4至30日内,且邮件中不得包含任何形式的激励措施,如赠送优惠券或提供下次购物折扣等,以免触犯平台政策。
2. 借助第三方工具实现亚马逊评价请求自动化
工具如Jungle Scout等,可以帮助商家自动在规定时间内发送评论请求,减少遗漏。选用这类工具时,务必确保其邮件模板遵循亚马逊的沟通准则,避免使用违禁词汇,以确保操作的安全性和效率。
3. 加入亚马逊Vine计划去优化亚马逊评价
对于高品质商品,Vine计划无疑是一个极佳选项。商家可在“增长”菜单中找到并注册“Vine计划”,一旦产品符合条件,亚马逊便会将商品免费提供给Vine成员,他们将会独立给出评价。这些带有独特绿标的Vine评价具有较高的可信度和影响力,但商品本身必须品质优良,以免招致负面评价。
4. 发送客户跟进邮件
利用亚马逊的买家-卖家消息系统,在交易完成后向客户发送邮件,询问其满意度,提供必要帮助,并礼貌地请求反馈。注意避免使用明显的激励手段或直接索要好评,且不可频繁打扰买家。邮件在买家收到商品后及时发出,满意客户更有可能自发留下好评。
5. 加入亚马逊新品早期评论者计划
新品可以通过此计划获得初步评价。商家需支付一定费用,亚马逊会邀请信誉良好的买家进行评价,虽不能保证评价的星级和内容,但有助于新品快速积累评价,提升曝光率和销售额。
6. 动员亲友留下真实评价
可以请亲友购买商品并基于真实体验留下评价。然而,亚马逊严禁操纵评价,故建议亲友真实购买并留评。若采取直接评价方式,必须确保是真实用户操作,避免机器刷评,否则可能导致账户被禁。
7. 与知名人士合作或利用亚马逊影响者计划
与社交媒体影响者、博主、YouTuber等有影响力的人士合作,他们可以在其社交平台上分享产品体验,鼓励粉丝购买。影响者计划还能提供优质视频评价和专属页面,增加产品的额外曝光。选择相关领域内真实可靠的影响者是关键,跨国合作时还需警惕欺诈行为。
8. 利用社交媒体、促销网站和FB群组推广
在这些平台和群组中提供产品折扣码或限时优惠,吸引买家购买。通常情况下,顾客以优惠价格购买商品后,商家可以合规地提醒他们留下评价。
9. Transparency透明卡策略
参与亚马逊的Transparency计划,为产品添加序列号并附上透明卡,在卡上展示品牌信息、客户服务、社交媒体账号等,并恰当地提醒买家留下评价,以此提高获得评价的可能性。
综上所述,在获取亚马逊评价的过程中,商家必须遵守平台规定,采取合规合法的手段,这样既能提高评价数量,也能确保店铺的持续稳健发展,在亚马逊激烈的市场竞争中突显自己的产品。