在外贸电商的业务中，机遇与挑战常常如影随形。有一次，在一个朋友的外贸电商公司做客，就碰到了这样一件事。他们的业务员向领导反映，有个订单量很大的客户要来参观工厂，这看似是个好消息，却让业务员忧心忡忡。
一、业务员的担忧
这家公司做杂货，产品数量规格繁多。业务员平时只关注产品数量和价格，对产品配置知之甚少，担心面对客户询问时无话可说，感觉自己只是个传话筒。而且，公司是纯贸易商，之前合作的工厂突然破产，新的终端工厂还没找到，只有一个下游中间供货商。若客户来看厂，安排参观其他工厂却没有实际货物，不知该如何解释。再者，客户之前采购过该产品，对其有一定了解，若发现公司只是小贸易公司，可能就不愿合作，业务员甚至觉得不如直接拒绝客户来访。
二、老板的破局思路
不过，朋友的应对却很沉着。
积极应对的决心
朋友认为这是个真实可靠的大客户，必须想办法拿下。他让业务员负责把客户带到公司，后续问题由他处理。
知识储备
朋友打算在网上整理产品资料，包括产品主要出口地、生产地、生产注意事项和检查标准，为接待客户做好准备。
参观安排
他准备寻找可供参观的工厂，从下游中间商处购买部分产品放在工厂，向客户解释生产线暂时没安排生产，但有少量库存可查看产品质量。
话题引导
朋友还计划找一些客户感兴趣的话题，减少对产品内容的谈判，把话题引到自己熟悉的领域。
心态调整
朋友想得很开，最坏的结果不过是浪费一天时间和一顿饭钱，但如果成功，公司离年度目标就更近一步。公司本就常有聚餐，多一个人吃饭也没什么大不了。
在面对外贸业务中的难题时，先入为主的观念影响巨大。业务员满脑子是搞不定的担忧，看到的都是问题；而朋友则一心想着拿下订单，思考的是应对之策。人与人能力的差距，或许就在于面对问题时，是先看到危机还是先看到机遇。外贸电商从业者们，面对挑战时应保持积极心态，寻找破局之法。
