在当今电商领域竞争激烈且不断发展变化的大背景下，各种模式和策略层出不穷。而 Temu 作为一个备受关注的电商平台，其全托管模式也引发了广泛的讨论。其中一个主要的焦点便是，Temu 全托管是否要收取商家费用？
近日，有消息称 Temu 卖家陆续收到了平台发布的消息，其中最为引人关注的便是要求卖家及时签署《客服外包服务协议》。而这份协议所传达出的主要信息，便是 Temu 开始向卖家们收取相应佣金，具体内容明确显示：
甲方有权按照店铺订单下用户实际支付的不含税金额（含 credit）× 5‰ 的标准收取服务费。
值得注意的是，这项收费并非是卖家可自主选择的，而是平台强制收取。所有账号在进入后台时，必须首先进行勾选确认，否则将无法进行后续的操作。这无疑给卖家们带来了一定的压力和影响。
从协议内容来看：
首先强调了这是卖家“主动”委托的。其中规定，乙方（商家）委托甲方（Temu）为乙方店铺提供客服外包服务，而甲方也同意接受乙方的委托。虽然从条款上看似乎是卖家自愿的行为，但实际上在这种强制勾选的背景下，卖家的自主性其实受到了很大限制。他们不得不接受这种“被安排”的委托，即便可能内心并不完全认同。
其次，费用的计算方式与订单金额直接挂钩。服务费根据用户实际支付金额（不含税）的 5‰ 进行计算。这意味着随着卖家订单数量和金额的增加，所需要缴纳的服务费也会相应增长。对于一些销售额较大的卖家来说，这可能会成为一笔不小的开支。
再者，协议还规定，即使订单取消了，服务费照样要交。也就是说，不论交易是否最终达成，只要订单产生了，卖家就需要承担相应的费用，并且即便订单取消了，卖家也不得要求 Temu 退还已缴纳的服务费。这对于卖家而言，无疑增加了经营成本和风险。
在商业交易中，订单的取消是时有发生的情况，可能由于各种原因导致，而现在卖家却需要为这些可能并未实际产生收益的订单付费。
对于 Temu 全托管模式下的这种收费举措，无疑引发了众多卖家的讨论和思考。一方面，平台为卖家提供了一定的服务和支持，收取合理的费用似乎也在情理之中；但另一方面，这种强制且与订单金额挂钩的收费方式，以及订单取消仍需付费的规定，让卖家们感到了一定的压力和不满。
在电商竞争日益激烈的今天，平台与卖家之间的利益平衡至关重要。Temu 需要在保障自身运营和发展的同时，充分考虑到卖家的利益和诉求，以实现平台与卖家的共赢。而卖家们也需要在面对这种变化时，认真评估自身的经营状况和成本压力，做出更加明智的决策，以适应市场的变化和平台的要求。
