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在Shopee马来西亚站购物既能享受便捷体验，也可能遇到需要退货的情况。为帮助买家高效解决退换货问题，本文整理了一套完整的退货教程，涵盖政策解读、流程步骤、注意事项及常见问题解答，助力买家轻松完成退货操作。

一、退货政策须知

退货时效：自收货之日起 7 天内可提交退货申请，逾期将无法受理。

退货范围：商品存在质量问题、与描述不符、错发漏发等情况，均可申请退货。

退货费用：退货产生的邮费需由买家自行承担，平台不提供运费补贴。

二、退货详细流程

申请退货

登录Shopee马来西亚站账号，进入 “我的订单” 页面。找到目标退货订单，点击 “申请退货” 按钮。按提示填写退货原因，选择快递退货或自寄退货两种方式。

选择退货方式

快递退货：系统会自动生成专属退货地址和退货单号，买家可直接使用该单号安排退货。

自寄退货：买家自行联系快递公司，手动填写退货地址和生成的退货单号。

打包商品

将商品连同所有配件、原包装、发票等物品一同打包，确保无遗漏。在包裹外包装显眼位置注明退货单号，方便仓库核对。

发货寄回

将打包好的包裹寄往指定退货地址，快递单上务必清晰填写退货单号，避免因信息缺失影响审核。

退货审核与退款

Shopee工作人员收到退货包裹后会进行审核，审核通过后，退款将按原支付路径返还至买家账户。

三、退货核心注意事项

保持商品原状：退货商品需完好无损，无损坏、污损、缺失配件等情况，否则无法通过审核。

准备相关证明：若因质量问题退货，需提前准备好问题商品的照片、视频等证明材料，提升审核效率。

严格遵守时效：务必在 7 天退货期内完成申请和寄回操作，超时将失去退货资格。

明确费用责任：牢记退货邮费由买家承担，提前与快递公司确认运费金额，避免纠纷。

四、常见问题解答

问：退货需要收取手续费吗？

答：不需要收取任何手续费，退货审核通过后全额退款。

问：退货后多久可以收到退款？

答：审核通过后的 1-3 个工作日内，退款会原路返回至支付账户。

问：退货商品损坏了怎么办？

答：商品若已损坏，不符合退货要求，平台将无法办理退货手续。

问：退货商品丢失了怎么办？

答：商品在运输途中丢失，需买家自行联系快递公司沟通索赔事宜。

五、总结

掌握Shopee马来西亚站的退货流程，能有效解决购物后的售后问题。买家只需遵循 7 天退货时效，按步骤完成申请、打包、寄回等操作，同时保持商品原状、备齐相关证明，就能顺利完成退货。希望本教程能为买家提供实用指引，让购物体验更有保障。

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