首页

TikTok Shop英国卖家若遭遇平台违规管理措施（含货不对板违规），对处罚结果有异议时可发起申诉。合理运用申诉权利、遵循平台规则提交材料，是争取撤销处罚、恢复权益的关键。以下详细说明申诉可行性、核心规则及实操要点，助力卖家高效处理违规纠纷。

一、申诉可行性及提交渠道

无论何种违规类型，包括货不对板违规，卖家对平台采取的管理措施有异议时，均可发起申诉。申诉需通过卖家中心提交工单，平台收到工单后将开展专项调查，结合实际情况判断是否纠正原有处罚措施，保障卖家合法经营权益。

二、核心申诉规则

1. 申诉次数限制。卖家最多拥有两次申诉机会，二次申诉被驳回后的决定为最终决定，平台不再受理后续诉求。

2. 时效要求。首次申诉需在处罚下达后30天内提出，逾期视为无效申诉，平台不予受理；若首次申诉被驳回，可在驳回后的15天内提交二次申诉，超期将丧失二次申诉权利。

3. 申诉结果认定。申诉成功的，平台将撤销所有处罚，恢复卖家对应运营权益；卖家主动放弃申诉权，或无法提供有效明确证明文件的，视作申诉失败；所有申诉结果均由TikTok Shop自主判定，具有最终法律效力。

三、申诉期间核心准备工作

1. 收集支撑材料。需准备全套支持性文件，证明业务及商品交付的真实性，包括但不限于：清晰展示商品及属性（如颜色、款式）的图片或视频；商品被移除前的发布页面截图；商品直播、推广视频的录屏或截图。

2. 特定商品补充材料。针对鞋子、服装等品类，需额外提供尺码相关信息，包括产品尺码表、详细尺寸参数、欧标尺码对照表，规避因尺码标注问题引发的货不对板争议。

3. 书面说明与补充材料。清晰撰写说明文件，阐述不应采取违规管理措施的理由，逻辑连贯、论据充分；同时配合平台要求，提供其他所需补充材料或信息，确保举证全面。

申诉的核心在于“举证为王”，卖家需提前梳理材料、严格遵守时效规则。货不对板等违规申诉中，完整有效的凭证能大幅提升申诉成功率。建议卖家日常做好运营记录与材料留存，遇有违规处罚时快速响应，最大限度降低损失、维护店铺正常运营。

随着跨境电商的快速发展，选择合适的支付服务变得尤为重要。连连支付平台构建了覆盖 100+国家和地区的支付网络，支持 130+主流币种及 亚马逊、美客多、TikTok Shop等100+电商平台的资金归集。用户可根据经营需求灵活配置多店铺收款账户，无论是跨平台管理还是分权限操作，都能通过统一后台实现高效统筹。连连国际支持Tiktok平台收款。