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在亚马逊账户登录或操作时，两步验证码是保障账户安全的重要环节，若收不到验证码，可按以下方法逐步排查解决，建议多种方式组合尝试。

一、基础操作排查与调整

环境与工具优化：清除浏览器 cookie、更换浏览器或刷新页面，避免使用 VPN、VPS、超级浏览器获取验证码，这类工具可能干扰验证信号传输；

控制请求频率：短时间内频繁点击 “获取验证码” 易触发系统限制，若首次失败，建议等待 1-2 小时后重试，重试时需核对国家代码（中国大陆手机号选 “+86”）与手机号是否正确；

检查接收设置：确认未退订或过滤亚马逊相关短信，查看手机垃圾信息过滤器是否拦截境外短信；联系手机运营商，确认未屏蔽亚马逊发送的境外验证码；切勿使用虚拟手机号接收，虚拟号无法正常接收官方验证信息。

二、进阶验证方式与恢复操作

切换验证渠道：若短信收不到，点击页面 “没有收到一次性密码？”，尝试通过 “电话语音” 方式接收验证码，语音验证通常比短信更稳定；

提交资料恢复验证：若短信、电话均无效，进入两步验证恢复界面（可通过亚马逊官方指引入口进入），按要求上传身份验证材料（如身份证、营业执照），提交后等待 1-2 天，平台审核通过后会恢复验证功能，即可重新获取验证码。

三、其他尝试与备用建议

跨站点登录测试：尝试从亚马逊其他站点（如加拿大站、英国站）的卖家后台登录，部分情况下跨站点登录可正常接收验证码，登录后再切换回目标站点；

联系客服协助：若已登录后台，可通过卖家平台提交 case 联系客服，说明收不到验证码的情况，请求技术支持；

设置备用验证方式：建议提前在账户安全设置中添加 “身份验证器”（如 Google Authenticator），作为备用登录方式，避免后续因短信问题无法登录，提升账户登录稳定性。

收不到亚马逊两步验证码多为环境干扰、设置拦截或系统限制导致，按上述方法逐步排查，多数情况可顺利解决。若长期存在问题，优先通过官方客服或验证恢复通道处理，同时做好备用验证方式设置，保障账户登录安全与便捷。

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