首页

发货前检验合格率不足，首先要了解客户是中间商还是最终用户。如果是中间商，要了解其是否有存货或其他供货渠道，会不会影响最终交货。如果是最终客户，要了解货物是分几次使用还是一次使用。如果是一次使用，需要确认最晚的到货日期。如果是分批使用，问题不大。

出口方应及时将生产情况告知客户。在与客户确认之前，出口方需要对以下事项做出判断：赶做剩余不合格产品需要多少时间；如果情况紧急，产品做好后空运到客户处需要多少时间。

了解这些情况后，与客户确认是否接受按实际合格数量交货并结算，这是最好的结果。出口方无需额外赶工，甚至可以主动提出降价百分之二到百分之三作为补偿。有时客户订购会留有余地，应该不会影响其生产安排。同时，出口方应随时备好原料，以防万一。

如果客户表示需要全部产品，出口方应询问客户允许的最晚交货时间。如果时间来得及，等全部产品生产完成后一起海运。如果来不及，先装运已生产好的产品，并与客户确认剩余产品的最早交货期。对于剩余产品，出口方应竭尽全力赶制，完成后立即通过空运或快递方式发给客户，尽量不影响客户的生产安排。

也有可能无论如何都来不及，这种情况下只能与客户协商处理方案，比如由其他供应商供货，或者延迟产品更换时间，甚至按照合同约定给予客户一定的补偿。

根据以往的工作经验，遇到类似情况，一般提供多种补救方法供客户选择，最后都能顺利解决，客户也比较宽容，很少有客户会过分计较。