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Shopify Inbox 会自动收纳垃圾邮件与屏蔽发件人的对话，支持手动屏蔽、解除发件人限制。平台搭载机器学习自动主题标签功能，仅英文可用，移动端需对应版本，标签区分各类客户咨询，便于商家梳理消息优先级。

一：已屏蔽发件人和对话

对话被判定为垃圾邮件，或是你主动屏蔽发件人后，相关对话会自动归类到 Shopify Inbox 的已屏蔽板块。解除屏蔽后，该对话会重新回到待处理收件箱。屏蔽发件人后，对方无法通过 Inbox 给你发消息，这条对话会归入已屏蔽筛选列表，后续可取消屏蔽移出该分组。

操作步骤：1.进入 Shopify Inbox，点开目标对话；2.在对话顶部找到屏蔽发件人图标并点击；3.确认屏蔽发件人；4.取消屏蔽发件人；5.解除屏蔽后，该发件人的对话会重新展示在收件箱待处理列表。

操作步骤：1.在 Shopify Inbox 筛选栏选中已屏蔽分类；2.打开需要解除屏蔽的对话；3.点击取消屏蔽发件人图标。

二：消息主题标签

Inbox 对话自动主题标签仅支持英文；移动端正常显示该功能，Shopify Inbox 应用版本需达到 5.12.1 及以上。

为方便商家管理客户消息、划分处理优先级，Shopify Inbox 会自动给对话打上主题标签。系统依靠机器学习解析每条客户消息，确认内容高度匹配对应分类就自动添加标签，单条对话最多展示两个标签。

结账标签对应支付或是新建订单相关消息。

编辑订单标签对应取消订单、修改订单相关咨询。

订单状态标签涵盖订单确认、订单进度以及尾款相关内容。

定价和折扣标签适用于折扣使用、优惠码申领相关问询。

产品详细信息标签对应产品颜色、尺寸、采购数量、重量体积、库存、定制需求，以及索要产品图片、视频的消息。

产品意向标签针对各类常规产品咨询、购买意向提问。

退货和已送达的订单标签对应收货后产生的问题、收货退款、退换货申请。

发货标签包含门店自提、物流运费相关咨询。

商店信息标签涵盖店铺联系方式、门店地址、营业时长、通用退换政策以及营销合作诉求。

批发标签对应各类批量采购、批发合作咨询。