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线上渠道只管源源不断引流，最终能不能拿下订单，核心还是自家的综合承接能力。不少外贸商家常会碰到客户意向充足却成交失败、大量询盘始终无法落地的情况，大多是业务员专业度不足导致。想要改善这类转化短板，可以从业务员能力打磨、售后体系搭建、下单流程精简、专属成交方案设计四个方向逐一排查整改，补齐转化各个环节的漏洞。

网络的主要职能是把客人带来，能否成交靠的是企业本身。比如：一个客户购买意向很高，但由于销售人员销售素质不高，结果未达成交易。还有客户询价但却不购买等类似的问题，很多都是由于销售人员专业素质低造成的。要解决这些问题最好的办法就是从销售人员、产品、价格、售后服务等方面找问题并解决。

一：提升自身销售素质

网络营销更要注重销售素质。因为一旦沟通不好，客户就不会购买。最有效的快速提升沟通技巧的方法就是多与客户沟通。如果开始没有那么多客户供我们练习，可以找同事相互练习，同时可以阅读一些销售方面的书籍。此外，销售者对产品必须非常熟悉，最好是产品专家。

二：提供优质的售后保障

售后保障是每个人在购买前都很重视的因素，没有人愿意买一个连售后服务都没有的产品。那么，什么样的售后服务才是最能触动客户的呢？关键是要搞清楚客户购买之后最担心什么问题，只要你针对这个问题给予客户一个承诺，并且让他相信就够了。

三：提供便捷的购买流程

对于这点也没什么需要多说的，实际当中谁也不愿意花太多时间在购买上，要避免漫长的运输等待、复杂的手续等。

四：设计一个强大有力的成交主张

对于这点还是有必要再重复一次，因为就算客户很满意你的产品或服务，但如果客户不喜欢你的成交主张也是无法成交的。关于成交主张，我们不仅要百分百站在客户的角度思考，而且要给客户一个不得不买的理由。