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订单处理这套流程你必须摸清，自发货和FBA完全两码事，搞错了发货率货损率一起遭殃！先说模式，做FBA的，买家下单你不用动，亚马逊管挑货包装运输；你自己建海外仓或者跟第三方海外仓合作，就得自己处理订单、安排打包和配送，只是比FBA灵活得多！

流程里订单审核这步最关键，偏偏很多卖家不当回事，主要干四件事。

一是跟买家确认地址和联系方式，有人地址填错，你按正确的改过来，不然货发丢了算你的！

二是确认库存，卖出去的商品可能实际没货，审核就得查，无货或调不到货的，在订单时限内联系买家协商，退款或延迟发货都行，别拖过期限拉低发货率！

三是定发货优先级，一般先拍先处理，但承诺了加急的也得优先。

四是买家一次下多个订单，为省物流费通常合并发，可要是部分货没库存，也能拆单，先把有货的发出去！

自发货得你自己打包，跨境物流时间长，包装上必须上心，货损率才能压下来！包装尺寸选对，既减受损又降运输成本，按商品大小挑材料，纸盒、纸箱、塑料袋、纸袋、快递袋都行，常用的有三种。

一是纸盒，跨境常用，适合服装、日用品、食品这类体积小的，重量轻好装卸，能降装卸环节的货损，还有可塑性，做品牌的能在表面印图案秀特色！

二是气泡信封袋，轻、防水防潮、密封好，里头气泡膜外头防水复合膜，隔音防震防磨损，电子产品、化妆品、纺织品、礼品、首饰、书籍这些保护性包装都用它，尺寸有好几种按商品挑！

三是气泡膜，跨境路上颠heartbeat簸多，它内附减震气泡缓冲好，陶瓷、塑料、工艺品、家电、电子产品这类怕震怕磨的就得靠它！

总之，订单审核别跳过，地址库存优先级一条条过，包装按商品选对材料，发货率和货损率两头才都稳得住！