首页

外贸业务里新品开发寄样是对接客户、促成订单的关键环节，从前期模具费用核算、报价洽谈，到模具开发、打样质检、封样留存，都有标准操作步骤。样品寄出后还要及时同步物流信息、跟进客户验收与样品评价，同时针对新老客户制定不一样的样品费和快递费收取规则，合理把控成本又能维护客户关系，为后续接单打好基础。

一：开发的新产品如何寄样

部分客户需要为其开发新的产品，这时则需要事先核算所需模具的费用，再报价给客户。报价时应考虑正式订单的数量，若超过一定数量时，模具费可以分摊在货款中，即客户在订单超过一定的数量后可收回已预交的模具费。

①将每件样品的单价传真给客户，客户同意并签章确认之后，须通知研发部门安排“模具开发日程表”。

②追踪新模具开发的进度以及研发部门制作“物料清单(BOM)”，并进行评审。当这些工作完成后，下“样品订单”给生产部（有些企业是下给工程部）。完成的生产样品须经质管部检验合格后，才能发送给客户进行评审与验收。新开发的样品一经客户确认后，至少需保留一件样品并进行封样，以便作为日后批出货订单的依据。

注意事项：开发新产品时应将客户关于样品的要求资料传真件转送研发部门，通常由研发部门与模具制作部门、采购部门共同核算所需模具费用，对于客户同意的确认单据须由客户盖章签名后生效并使用。

二：寄样后要做什么

① 当样品寄出之后，用邮件或电话第一时间通知客户你的发样信息，最好将快递单扫描给客户，告知大概何时到达，请客户收到样品后确认。在估计客户收到样品的时间前后，发传真或电子邮件给客户，请客户确认是否收到样品，同时应将样品寄送情况登记在“样品寄送记录表”上。

②及时了解客户对样品的评估情况，从客户那里得到对产品的具体评价，无论客户对产品满意与否。

小提示

不管样品在短期内是否能带来订单，都要与客户建立起一种稳定的联系，并适时地推荐新产品，发出新的报价单。

三：样品费和快递费如何处理

样品费和快递费可以做以下处理。

① 对于新客户，若样品货值比较低，免收样品费，快递费到付;若样品货值比较高要收样品费，快递费也到付。如果觉得客户诚意不是很大，样品货值低的情况下也可以适当收一些样品费。

② 对于资信较好的老客户，样品费和快递费都可以预付。

③ 新客户如果要求免样品费，可以告诉他，收样品费是公司的规定，如果客户下单这些费用将在客户付款时抵扣。