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外贸卖家除了对开发指标的设置不科学，以及开发信模式下隐藏的常见问题外，在具体操作的过程中，还会面临许多困难和波折。

潜在目标客户的联系信息难以寻找

要做跨境生意，首先要与潜在目标客户建立联系，才能有后续的沟通、谈判、价格博弈和成交。整个外贸交易的第一步是找到潜在目标客户的联系信息，如果没有这一步，后面所有的环节都不存在。

外国客户非常重视个人隐私，这使得我们很难在一些公开信息中找到需要的潜在目标客户群体的联系方式。举例来说，在公司网站的contact us页面，国内很多网站都会把自己的私人电话、办公电话、QQ、微信、Skype、Whatsapp等联系信息都写上，而国外的页面很简洁，基本上只有info@domain.com这一种，或者再写一个固定电话以供联系。

类似info@domain.com或sales@domain.com这种类型的联系邮箱一点用都没有，一般有经验的外贸业务员不会去踩这个坑，最担心的是刚入行的外贸新人，一看到这种邮箱就兴奋得不行，然后疯狂地发送开发信。事实上，这类邮箱顶多是处理销售或产品售后问题的邮件，先不说有没有专人负责，即使有，也不会对发送的开发信感兴趣。

许多外国客户习惯于使用以公司网站域名为后缀的邮箱作为个人工作邮箱账号。

因此，许多人会使用这种方法来寻找潜在目标客户的邮箱：首先找到这家公司的英文名称，然后到社交媒体平台找到这家公司的员工，接着找到这些员工中负责采购业务的特定人员，最后根据他们的姓名组合出类似上述类型的邮箱账号，并写一封热情洋溢的开发信发送过去。

这种操作确实可以在一定程度上提高开发信的成功概率，但事实证明，虽然这类邮箱存在的可能性较高，但是客户真正打开并阅读开发信的概率并不是很高。

这是因为很多企业的采购人员除了公司配给的姓名+域名后缀的邮箱之外，自身还有其他的联系邮箱账号，而且在具体的业务往来中常用的是后者。这样既保证了邮箱的安全性，也能以公司邮箱后缀的形式代表邮件的真实性。

其实，我们可以利用一些工具或插件来获取潜在目标客户的邮箱账号。

开发信的打开率和回复率让人绝望

打开率和回复率是有先后顺序的，也就是说，回复率是建立在打开率基础上的。这里涉及的因素和条件很多，也很复杂。我们先来看看影响打开率的因素有哪些。

如果邮件发送人在不知情的情况下被列入黑名单，即使发送再多的邮件，也不可能到达目标客户的收件箱。触发邮箱被列入黑名单的条件有很多，一些常见的影响因素包括第一次发送的邮件中包含图片、附件文档、超链接，短时间内频繁发送，相同标题且无意义正文的邮件重复发送等。

很多人在不知情的情况下被列入黑名单，可以通过工具自我检查邮箱是否被列入黑名单。如果没有被列入垃圾邮件发送者的黑名单，那么发送的邮件有可能会被潜在目标客户打开并阅读。但这仅仅是有可能而已，邮件被打开还涉及很多影响因素，比如糟糕的邮件主题，让客户觉得这封邮件可能是垃圾邮件，会浪费他宝贵的时间，所以他会直接将邮件标记为已读或扔进垃圾箱。也有可能是发送邮件的时间节点不合适，发送邮件的时间正好赶上了客户的夜晚休息时间，等到第二天上班的时候，发送的邮件早已被其他邮件所湮没。

对于回复率来说，这确实是一个仁者见仁、智者见智的问题。因为开发信的回复主动权并不以我们的主观意愿为转移。我们最多能做的，就是在邮件的标题和正文内容上下功夫。