邮政物流包括各国邮政部门所属的物流系统，一般有邮政航空大包、小包，以及中1.邮政物流国邮政速递物流分公司的 EMS、ePacket 等。近年跨境电商的迅猛发展推动了邮政物流的快速发展，另一推动因素是万国邮政联盟(Universal Postal Union，UPU)，它是联合国为商定国际邮政事务而专门设立的政府间国际组织。受益于万国邮政联盟的“终端费Terminal dues)”，众多跨境电商的商品(如服装、家用电器和消费电子商品等)也可以以“包裹”的形式通过较低费率从中国运往其他国家和地区。目前，邮政物流以较经济实惠的资费及稳定的发运质量吸引了广大的跨境电商经营者，已发展成为跨境电商的首选物流方式之一。据相关统计，中国出口跨境电商 70%的包裹都是通过邮政系统投递的，其中中国邮政占据 50%左右。
中国邮政国际小包：
中国邮政国际小包(China Post Air Mail)又叫中国邮政航空小包，俗称“中邮小包”“航空小包”，是中国邮政开展的一项国际、境内邮政小包业务。通过邮政空邮服务寄往境外的小邮包，一般可选择挂号 ( Registered)、平邮(Normal)两种服务。中邮小包服务可接收的包裹规格为：重量在2千克以内，外包装长宽高之和小于 90 厘米，且最长边小于 60厘米。目前，中邮小包可寄达全球 230 多个国家和地区的多个邮政网点，相比其他跨境物流运输方式，具有价格低廉、邮寄方便、包裹安全、掉包率低等优势。
另外，中国邮政可以提供中邮小包网上跟踪查询服务，包裹交邮局后当天可在中国邮政网查到包裹状态。中邮小包出关不会产生关税或清关费用，但在目的地国家(地区)进口时有可能产生进口关税，具体根据每个国家和地区海关税法的规定而各有不同(相对其他商业快递来说，中邮小包能最大限度地避免关税 )。
它的缺点是展重2千克，如果商品重量超过2 千克，就要把包裹分拆成多个小于2千克的包裹寄送，或者选择其他物流方式。另外，中邮小包运送时间较长，如寄往巴西、俄罗斯等国家需要40多天才显示客户签收信息,甚至有些国家和地区不支持全程追踪信息查询。
由于跨境物流的复杂性，中邮小包制定了相关的赔偿政策，为方便跨境客服人员的工作，我们把一些常见的不做赔偿的情形简单归纳为以下几种：第一，中邮小包对延误邮件、平邮小包不做赔偿；第二，对于地址出错或海关扣关不能正常投递的邮件不做赔偿；第三，对于寄递不合格商品的包裹不做赔偿。跨境电商客服人员需要注意的是，挂号邮件的挂号费是不予退还的，因为挂号费是邮政公司提供邮件网上追踪信息查询服务而收取的费用，所以，邮寄的挂号费不在赔偿范围内。
总体来说，中邮小包属于性价比较高的物流方式，适合寄递重量较轻、量大、价格实惠，而且对时效性和查询要求不高的物品。
