想要成为一名合格的外贸跟单员也许不是很困难，但是想要在竞争激烈的社会中脱颖而出，就需要努力把工作做得更好，争取成为优秀的外贸跟单员。这就要求外贸跟单员除了具备较强的工作能力，还要掌握一定的工作技巧。
(一)较强的沟通和协调能力
外贸跟单员的工作涉及方方面面，工作跨度非常大，与每个部门都会打交道，要面对的人和事也很多，这个时候强有力的沟通和协调能力就显得十分重要。一名能力较强的外贸跟单员在客户和公司之间、公司内部各部门之间能够游刃有余、得心应手地处理事情。如果沟通能力欠缺，那么就处理不好各方的关系，会严重影响工作的开展。外贸跟单员虽然只是个助理岗位，职位小但权力大，因为外贸跟单员是各个订单的管理者，要跟踪订单的各个环节，任何部门都要跟外贸跟单员配合，必要的时候还要听从外贸跟单员的指挥。有些部门可能会不配合外贸跟单员的工作，这时外贸跟单员就要进行强势沟通:“谁对外贸跟单员不负责，就是对订单不负责，也就是对公司不负责。”若你的想法和思路是正确的，就要坚持，你指出别人的错误，他们也会心服口服。当然，虽然外贸跟单员有时在工作中要进行强势沟通，但是一定要注意技巧，包括称呼、礼貌、说话方式和语气等各个方面。而且，在平时的工作和非工作时间都要注意与不同部门做好相关的非工作的交流和沟通，建立一定的感情，这对今后的工作开展会有一定的帮助。
跟单工作中主要的沟通方法有以下两种:
1.跟进沟通
即对工作的提醒、确认和督促，这是一种平常心态下的工作方法。
跟进沟通的适用场合:(1)订单期限不是很急，按计划正常进行，可以宽松地完成任务时;(2)订单很普通或微不足道时;(3)面对能力、信用和权力水平相对较高的人员和部门时。
跟进沟通的口气:“赵经理，我来拿xxX型灯具的图纸。”“张工，NT-06的样机今天能确认吗?”“王厂长，266订单上的产品明天可以出货吗?”“李经理，Xx产品塑胶件库存不多了，请抓紧时间采购哦!”
2.催办沟通
即对工作失误进行催促、要求和下通牒，这是一种自主的或强硬心态下的沟通方法。催办沟通的适用场合:(1)订单期限比较紧张，按计划正常进行勉强可以完成任务时;(2)订单已处于延期状态，但仍须尽力完成时;(3)订单非常重要，对公司具有一定的影响力时;(4)面对能力、信用和权力水平相对较低的人员或部门时。
催办沟通的口气:“赵经理，如果你在8月21日之前不给我xXX型灯具的图纸，供应商就会延期一周开模。”“请问张工，NT-06明天就要生产，为什么样机还得不到确认?”“王厂长，266订单上的产品出货有什么问题吗?”“李经理，xx产品塑胶件库存已低于安全存量，再不送货就断料了。”
