在外贸工作中，外贸员经常与客户打交道，客户发来一封邮件，外贸员会毫不犹豫地打开，并礼貌地回复，但是当外贸员给客户发了一封邮件后，却未必会得到客户的回复。
很多外贸员都十分苦恼:我明明花了那么多的时间和心思去写开发信、写邮件、介绍产品信息、填写报价表，为什么客户就是不回复呢?
其实，客户不回复的原因有很多，可能是没看见，也可能是对某些条件不满意，还可能是不够信任你。下面我们就来详细地分析一下客户为什么不理你，找准原因，对症下药，你才有可能比别人多拿下几个订单。
1、你用的联系方式是错的
如果你是在开发新客户的阶段，利用自己找到的一些客户的联系方式联系客户，但是久久没有得到客户的回应，有可能是你找到的联系方式并不是潜在客户的，可能是销售员的，或者是其他岗位的工作人员的，还有可能是客户已经离职，这个联系方式已经不再用了。
2、客户没看到你发的邮件
外贸员并不是为一位客户服务，同样地，客户也不会只联系你这一位外贸员，他们在采购前会货比三家。也就是说，联系同一位客户的并不是只有你，其他外贸员也会给客户发邮件、打电话等。所以，客户不回复你的邮件，很可能是因为工作繁忙，或者你的邮件推销的成分太重，被系统自动拦截，进入了垃圾箱，导致客户没看到。
如果想要确认是不是这个原因导致没有得到客户的回复，外贸员可以给客户打个电话，告诉客户已经将对方需要的产品信息或者报价等发到邮箱了，请客户注意查收，如果有什么疑问，请对方随时联系你。
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