跨境电商售后天天有,好的售后话术直接影响到客户的满意度,今天就给出几套好用的售后话术模板。

1、 模版一(收到订单后留言):

嗨*****

非常感谢您的订单。

我们将在※天内把货物寄给你方。

如果有任何问题,尽管问我,

希望我们的合作有一个良好的开端。

谢谢您!

2、( 模版二)寄出订单:

你好,***。

很高兴告诉你,你的东西已经在路上打包好了。

这是中国邮政航空邮件,大约30个工作日到达,请耐心等待。跟踪编号为*****,跟踪网站:*****,您可以在网站上查看其更新的发货,将在1-3个工作日内显示。

此外,我们的售后服务将继续跟踪它,并发送邮件给您时,有任何延误的航运。

我们热烈欢迎您的反馈。

谢谢您!

新闻图

3、 模板三(客※天后没有收到包裹的留言):

您好,我是***,我发送此消息是为了更新您的订单状态。

信息显示包裹没有到达你的国家,很抱歉运输比平常慢得多。希望这对你来说不是什么大麻烦。

刚才我们为您延长了提货时间,非常感谢。最美好的祝福。

4、模板四(货到达海关后,提醒相关进展):

你好先生/女士

我是**。我发送此消息是为了更新您的订单状态。

资料显示是1月19日交给海关的。追踪号码:***********。你可以从网上查到:***********。

你可能会在不久的将来得到它。抱歉,船运比平时慢了一点。希望这对你来说不是什么大麻烦。

最美好的祝福。

5、 模板五(货物达到邮局):

你好先生/女士

我是**。我发送此消息是为了更新您的订单状态。资料显示,它仍由悉尼邮局转寄。追踪号码:***********。请上网查一下。

你很快就会收到,如果你的国家邮政延误了,请设法联系他们并紧急通知他们,也许你可以早点收到。请注意包裹递送。希望你在收到我的产品时喜欢我的产品。如果是,请给我一个积极的反馈。反馈对我很重要。非常感谢你。

最美好的祝福!

以上这些都是客服比较常用的跨境电商售后回复模版。