相信无论你是亚马逊的忠实买家,还是亚马逊平台的商家都听过“等待中的订单”一词,耳熟未必了解关于它的一系列问题,如果你也被这个问题困扰着那就一起来看看吧。
亚马逊等待中的订单,也可以成为挂单,在亚马逊一般称它为Pending Orders,意思就是等待处理,等待中的订单实际上是亚马逊FBA订单的一种。
FBA,就是商家将自己在亚马逊平台上销售的产品的库存直接送到亚马逊当地的市场仓库,这样顾客在下单时亚马逊系统就可以自动的完成后续的发货,而所谓的“等待中的订单”就是FBA未完成产品付款的那部分订单。
1.出现“等待中的订单“的原因
出现“等待中的订单”的原因常见的原因有两种,一种是亚马逊暂时没有获得买家付款时支付银行卡的授权,使得未付款成功让订单处于等待中;其次就是买家针对FBA的订单,因订单的产品分别在不同的商铺售卖,亚马逊需要时间将订单中的产品汇聚起来,这个时间内订单会处于“等待中”的状态。
除了上面的这两种情况,另外订单出现“等待中”也可能是订单的多种产品中出现个别产品缺货的情况,亚马逊这个时候会选择分开派送有库存和没有库存的产品,这个时候订单也是会显示“等待中”,但一般情况下这种原因发生的几率比较小。
2.解决“等待中的订单“的方法
(1)商家:出现“等待中的订单“商家的解决办法就是告知亚马逊订单指定客服解决,即便是买家主动联系商家,商家也不要安排发货。
(2)买家:出现“等待中的订单买家的解决方法就是在给定的时间期限内成功付款即可,一般等待中的订单亚马逊会给出21天的时间处理,在这个期限内成功付款订单就可以恢复正常发货,并且这对商家不会造成任何不利的影响。