Amazon卖家账号被封了是怎么回事?卖家应该怎么做?账号被封是每一个卖家的噩梦,遇到这种情况卖家就开始慌,不知道是哪里出了问题。本文将为各位分析亚马逊账号被封的几种情况和解决方案,希望能为大家带来帮助。

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一般有以下几种:

1.没有满足亚马逊绩效指标,ODR<1%,取消率<2.5%,延迟率<4%,有效跟踪率>95%。

2.违反Amazon禁止商品政策。有些新卖家不了解Amazon的禁止销售商品的政策,就有可能会违反。

3.违反Amazon销售政策包括关联、侵权、卖假货。

卖方需要怎么做呢?

首先,找出店铺被关闭的原因,是由于账户性能问题还是违反了亚马逊的政策。通常情况下,Amazon会发送一封电子邮件解释该账户被封的原因。卖家可以查看自己店铺的业绩指标数据,或二星反馈的记录,或过去的纠纷、索赔事件等。总而言之,要找到店铺关门的真正原因。

在提出正式申诉之前,建议卖方准备申诉的内容。卖方在使用书面语言时,态度是很重要的。分析导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误和不足。同时不要涉及到店铺关门的问题。如果卖家在邮件中分析了账号被关闭的原因,请提供尽可能详细和准确的数据。

卖方应制定有效的改进计划,以确保今后不再发生类似的情况。解决方案应该尽可能详细,但也应该有针对性和可操作的。不要只使用模板。让Amazon相信你会有改变店铺运营的决心,会继续为买家提供优质服务,并遵守平台政策,而不是敷衍

卖家还应该提及对账户的期望,并写一份店铺发展计划。在起草申诉内容时,最好逐条列出申诉内容,这样表达起来会比较清晰。