亚马逊ODR即订单缺陷率，ODR过高会导致账号被封，卖家们需要时刻注意自己的ODR。亚马逊卖家店铺的ODR受订单取消、发货延迟、及时交货、违规操作和及时回复等的影响。所以卖家们在店铺的运营过程中一定要注意这几个方面，避免因超高的ODR导致店铺关闭。
ORD在一定程度上反映了卖家的服务情况，是来自买家的真实反馈，因此平台非常重视这一指标，一旦发现店铺ORD超过1%，店铺就会处于被动状态，很有可能会被亚马逊取消销售权。
那么如何避免ORD过高呢？卖家需要根据以上的几个影响条件来进行针对性的调整。
首先，卖家在上传产品listing的时候不要夸大描述。产品描述一定要准确，不要让买家产生误会，否则在买家收到货物的时候如果达不到心理预期就容易退货，从而造成ORD被影响。
然后，卖家需要选择一家靠谱的物流公司进行发货，物流效率，要有保障货物不能损坏，不要让买家，因为物流产生不好的购物体验，导致店铺ORD过高。
第三，做好客户服务，不论是在售前还是售后，卖家一定要有耐心去为买家做好产品的引导工作，这样能让买家对我们的店铺产生好感，不会因为客户服务好为我们打分过低过低。
最后，卖家在平时运营店铺的时候，一定要注意要按照平台的规则去操作。比如不要去销售违禁产品，不要去触碰假冒伪劣商品等等，合规操作才是长久运营的关键。
那么如果我们的店铺，由于ORD过高导致失去销售权，应该如何处理呢？
卖家需要分析自己店铺运营中存在了什么问题，是否需要改进产品的质量、物流服务、售后服务。当出现问题后，我们采取了什么样的措施？同时确保你的店铺中没有违反亚马逊政策和协议的商品，然后制定计划告诉亚马逊如何解决，最后递交自己的申诉文件。
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