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对于亚马逊新手来说，可能对亚马逊代索赔工具不甚了解，其实简单来说就是如果客户决定退货，亚马逊将通过电子邮件通知卖家，并从卖家的账户中预扣相应资金，等客户的退货完成，亚马逊将退款打给买家。如果45天后，客户不能退货，亚马逊则会将退款返还给卖家。但是亚马逊有时也会出错，这种情况下，卖家需要跟亚马逊进行沟通，并提出偿还申请，这个过程会很漫长，此时第三方工具就能派上用场了。亚马逊FBA索赔工具出现的目的就是解决此类问题的发生。相信很多卖家都使用过索赔工具，但是只有极少数的商家去研究过亚马逊FBA索赔工具，大多数商家只是按照使用说明来使用罢了，并没有深入的研究，那么亚马逊FBA索赔工具到底有哪些特点呢。

特点一：功能齐全，大多数不收取佣金

亚马逊FBA索赔工具大多是由外部第三方软件公司开发的，索赔工具只是其中一个功能，卖家可以根据自己的业务，还可以选择很多适合自己功能的业务，另一方面，在索赔工具里，可以自动生成索赔邮件模板，引导卖家进行申诉，在安全可控的范围内尽可能多的为卖家挽回损失；不收取任何佣金。

特点二：索赔成功率高

亚马逊FBA索赔工具最快在48小时之内退款， 退款直接由亚马逊打入卖家帐号，如果卖家的索赔情况属实，利用索赔工具来索赔，索赔成功率高达95%，这个比例是非常高的，所以这也是为什么这么多卖家青睐使用亚马逊FBA索赔工具了。

特点三：降低成本

相信这一个也是很多卖家都非常重视的一点，亚马逊FBA索赔工具交易佣金成本低，减少了向第三方平台缴纳的交易佣金或年费，每一个做跨境电商的卖家都知道，我们想要去和亚马逊直接进行索赔，就一定会花费我们很多时间，这样会增加我们的时间成本，并不利于商家对成本的合理控制。