1.被动等待评论

评论非常重要,这是众所周知的事实。但是,同样因为这个原因,亚马逊不希望卖家主动要求买家发表评论,严格禁止以下行为:


给正面的评价奖励。

将宣传册放在包装内,引导买家积极评价。

发表虚假评论。

向买家行贿以消除负面评价。


虽然人们知道,亚马逊上最受欢迎的产品通常至少会有上千条评论,甚至有一些品牌销售者似乎并不重视这些评论,而是认为,只要坚持经营,就能实现快速增长,这显然是困难的。


实际上,像Amazon Vine和“Request a Review”按钮这样的资源都可以使用,因为它们完全符合Amazon的策略,当然,首先产品得确实不错。别让可用的评论资源沉睡,确保充分利用,以便合理快速地积累评价。


请确保listing、订单物流交付和客户服务处于最佳状态,然后再花时间收集更多的评价。归根结底,如果包延迟交付,listing不完全,或者已经对服务产生了负面反馈,那么就很难得到正面的评价。持续缩小与竞争对手之间的差距,然后尽一切可能宣传您的产品。


2.对黑帽卖家保持防卫


这个丑陋的现象被业界扭曲了:尽管亚马逊竭尽全力,但仍有大量黑帽卖家在这个平台上扰乱市场。


对多数品牌而言,要做好充分的准备,防范由这些不良行为带来的风险。所以一旦在亚马逊上开了一个账户,就需要在Brand Registry上注册品牌,这样当你的产品或未授权的卖家被发现时就会有更强的保护。


当然,黑帽卖家也有许多卑鄙的伎俩,想要操纵系统或击垮对手。虽然这还不到每天都会发生的程度,但是仍然需要时刻保持警觉,以防遭受这样的攻击,并且要及时报警。


在亚马逊的Brand Registry至少注册一个好的品牌,使自己成为受平台保护的品牌拥有者,并学会利用亚马逊的品牌保护服务。并且用A+的内容和醒目的logo或图片来阻止假冒商品卖家。


3.财务帐目混乱,现金流量短缺


对许多品牌卖家来说,他们的失败是由于过度追求更高的销售量,以及毫无计划地将现金流投入到不断增加的新产品、昂贵的咨询公司以及其他看起来光鲜亮丽的领域。虽然销售额在增加,但如果销售费用也在成倍增加,那仍然会使整个企业陷入财务瘫痪。


类似的,一些品牌卖家错误地认为最畅销的产品会提高他们的利润。事实上,生产、仓储、运输、税收和市场营销的成本增长幅度可能比它们的收益增长更大。


销量不能作为商业活动的衡量标准,还应该考虑很多其他因素,包括如何更快地增加利润,如何合理地使用现金流等等。当然逆周期的,还需要考虑降低成本的方法,比如如何优化外包装,如何降低库存等等。


4.把全部赌注都压在FBA身上


2/3的亚马逊卖家完全依赖亚马逊FBA,当然,使用FBA来保证物流服务和吸引Prime也是个不错的选择。但是与此同时,过度依赖FBA的品牌卖家也会让自己的生意处于危险之中,尽管他们可能要等到灾难之后才意识到。


就拿最近的事件来说吧。自今年5月以来,亚马逊开始实施库存限制改革,在IPI评估库容的基础上,不仅从asin库存数量维度向帐号总体库存数来维度进行了调整,而且大幅度减少了对帐号总体库存数量的限制,这使得数以千计的卖家陷入无法发货的混乱局面。


此外,如果卖家Amazon账户因为某些原因被冻结,那么也有可能该平台同时冻结库存。


虽然FBA有明显的优点,但是它也应该知道在使用中的风险。对利用FBA而非其自身仓库或第三方物流合作伙伴(3PL)配送的优缺点进行综合评估,可考虑采用结构化方式来降低风险。


总而言之,需要使销售渠道多样化,以避免让亚马逊对卖家拥有太多控制权。如果在一个平台市场上销售商品,那么什么都可能发生,没有哪个品牌可以免受其销售账户突然中断的风险。


对于希望提高品牌知名度和销售的企业卖家,亚马逊提供了许多机会。但是,还必须明白,为什么很多品牌企业在亚马逊都失败了,以及如何避免重蹈覆辙。毫无疑问,成功需要有一个强大的、系统的经营战略,无论它是提高销量还是保护品牌,都需要尽可能地控制所有的环节。