亚马逊商城退货的一般退货程序有以下六条一般退货程序:

1. 买方提交“退货申请”;

2. 卖方可在卖方平台的“订单”-“退货管理”中查看退货申请及退货原因;

3.卖方根据《亚马逊产品退货政策》在卖方平台的“订单”-“退货管理”中处理退货申请;

4. 如果应用程序被关闭,亚马逊会向买家发送一封电子邮件通知,其中包括卖家关闭应用程序的原因;

5. 退货申请通过后,系统将卖家的退货地址发邮件给买家,卖家等待买家退货;

6. 卖方收到退货后,在“退货管理”或“订单管理”页面进行订单退款操作;

卖方如何处理退货申请:

  • 您可以在卖家平台上点击“订单”-“退货管理”查看和处理买家的退货申请。根据返回申请的状态,可以执行以下操作:

批准退货申请:如果您接受买方的退货申请,请点击“批准退货申请”按钮。在确认买家的退货申请后,系统将通过电子邮件将您的退货地址和退货说明发送给买家。

请注意:此步骤仅批准买家将退货物品寄给您,货款不会自动退给买家。此外,在“退货管理”页面批准退货并不影响卖家的业绩;

  • 关闭申请:如果您不接受买家的退货申请,我们建议您先与买家协商达成协议,然后点击“关闭申请”按钮。在您提交申请关闭后,Amazon会向买家发送一封电子邮件通知,其中包含关闭申请的原因。请注意:买家可以取消退货申请,而卖家只能关闭申请。如果买方一直不归还归还的物品或不归还它,卖方没有对批准的归还请求做任何事情。

  • 退款:如果您已收到买家退回的物品或已允许买家保留该物品,请点击“退款”按钮进行退款。