卖家都知道,亚马逊业绩指标是针对第三方卖家设立的行为准则,一旦业绩指标不合格,那么店铺很可能被取消销售许可,面临账户被封的危险。

尽管不像其他绩效指标那样会直接影响店铺的“存亡”,但还是会对卖家的日常销售及权重产生一定的影响。

亚马逊业绩指标主要包括:

1、订货短缺率(Order Defect Rate)

在60天内出现一个或多个缺陷的订单占订单总数的百分比。按照亚马逊的规则,销售者应该保持不到1%的ODR,以便能够在亚马逊上出售。超过1%的ODR将导致账户被冻结。

2、订单取消率(Cancellation Rate)

某段时间内卖家在确认订单之前取消的订单数量除以订单数量。发货前的取消率=(订单取消)/(订单总数)。按照亚马逊的规定,卖家应该保持CR值在2.5%以下,一旦CR超过2.5%就会被封号!

3、迟发率(Late Shipment Rate)

亚马逊自配订货数量占自配订货数量的百分比,而不能在规定送货日期前准时交货的订货数量。按照亚马逊规定,销售者应该保持4%以下的LSR,以便能够在亚马逊上出售产品。如果LSR高于4%,则可能导致账户失效。

若是由于业绩指标问题而产生的封号,则需注意:

1、仔细阅读邮件,确定你的销售许可被亚马逊限制或取消的原因。

2、仔细检查自己的卖家指标,确定自己哪个卖家指标不合格。

3、制定行动计划:简述为解决你在前一条中发现的问题而采取的措施,并向亚马逊公司发出投诉:在制定行动计划后,将该计划连同恢复要求一起发送到卖家业绩小组。