亚马逊平台上面的卖家多,顾客少,主要原因就是平台的门槛高、制度严、规则多以及惩罚严厉所导致的,卖家稍不注意就会触发店铺审核,很容易就会被封店。所以对于卖家来说,了解哪些操作会导致店铺被审核被封,是很重要的。关于店铺被封的原因,主要有以下几点:

商品质量问题:除去商品本身存在的质量问题,如果在销售过程之中,由于一些非卖家或者非人为干预的因素,导致商品质量出现问题,从而影响到顾客的购物体验,顾客都是可能会给出差评和投诉的。亚马逊平台是十分注重顾客的购物体验的,每个月卖家只要收到两到三条顾客投诉,店铺就很有可能会被封。

商品侵权问题:商品侵权包括商标侵权、商品外观侵权、知识产权侵权、甚至也包括商品关键词侵权,如果卖家店铺被投诉侵权,并且由亚马逊调查确认,对于卖家最轻的处罚就是下架商品,最终的处罚就是店铺被封。

销售假货问题:在亚马逊平台上销售盗版、假冒伪劣商品、以及未经授权的复刻品,一旦被投诉,店铺很容易被封,因为亚马逊官方规定任何在亚马逊平台上销售的商品都必须是正品。

销售违禁物品:亚马逊平台上有明文规定禁止销售一些商品,比如医疗器械、婴儿玩具等等,如果卖家销售此类物品被官方发现,店铺直接就会被永久封禁。

店铺关联问题:禁止卖家在同一地点有两个账号,这是亚马逊最基础也是最简单的规则之一。如果被官方检测到卖家有此问题出现,全部店铺都要被封禁。

绩效指标问题:亚马逊制定了绩效指标政策,用来区分卖家的优良中差。其中订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,是导致卖家店铺被封的三个主要原因。

针对以上店铺被封原因的解决方法:要先找出店铺被封的原因并给出相应的解决措施,再提出预防的办法,做出充足的准备写好申诉邮件,与亚马逊友好沟通,争取早日解决店铺被封问题。