美国亚马逊是一家综合性电商品牌，由杰夫·贝佐斯于1995年在美国创立，官网在线销售图书、音乐、玩具、美容化妆产品，还有各种顶级电子设备，简直是是游戏发烧友们的天堂，亚马逊旗下还推出了Kindle系列、Fire TV和Fire Phone等产品。那么，亚马逊美国站点官网订单消失了怎么办？本文来介绍。
有很多朋友反馈，在亚马逊美国站点下单后，扣款成功了，但是在后台里却找不到订单号怎么回事？一般原因，是以下几点。
一、订单延迟出现。
网站大促期间，会有大量用户进入网站购买下单，这个时候网站处理信息会有延迟，导致用户下单却找不到订单的情况出现。所以不用着急，耐心等一会，兴许会正常出现。
二、网站砍单，也就是说一种网站故意取消订单的行为。
砍单原因。
1、网站检测到下单地址为中国IP，砍国内IP。
2、所绑定的银行卡是国内信用卡，砍国卡。
3、所选转运公司地址被网站封杀，砍转运。
4、虚假库存。
5、买的东西太多了，或者是BUG单。
三、游客状态下单。
在没有登录账号的状态下购买，叫做游客下单。没有账号登陆，所以就不会有订单出现了。如果您想找回您的订单号，可以联系客服找回。
美国亚马逊目前对海淘十分友好，部分产品可以直邮中国，也可以使用转运地址。
因此，买家在自己购买订单出现问题之后，首先要搞清楚的就是造成这问题的原因，然后再去寻求一些帮助。如果买家完全找不到原因所在的话，也可以直接去找平台的客服或店铺卖家去询问其具体情况，及时解决问题是最重要的。
当然，卖家为了更好的留住客户，不丢订单，需要安排全天客服，及时解决客户问题。
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