为了给买家提供更好的物流服务体验,亚马逊卖家在符合了SFP申请标准后,还需要达到SFP考核指标,考核指标如下:

1、准时发货率。

准时发货率99%及以上。准时发货率=在承诺发货日期或之前发货的SFP产品数量÷已发货的SFP产品总数。

包裹的确认和交付不以卖家的确认和交付为准,而是以承运人的第一次扫描为准。因此,卖家应在订单截止日期前让承运人进行第一次扫描,否则订单将被视为延迟交货。如果包裹延迟交付,但按时交付,也将被视为准时交付。

2、准时送达率。

准时交货率是指在承诺交货日期或之前交货的SFP产品的比例,至少为97%。如果非承运人导致第一次交货失败。

3、购买配送率。

99%以上的Prime订单,卖家必须通过BuyShipping(购买配送)服务,购买配送率=SFP产品贴有“购买配送”的标签÷已发货的SFP产品总数。

4、订单取消率。

订单取消率不超过0.5%。订单取消率=确认发货前取消的SFP产品数量÷订购的SFP产品总数。

买家可以在下单后30分钟内取消订单。在这种情况下,卖家不需要执行任何操作,但会增加订单取消率。如果买家在下单30分钟后正式要求取消订单,卖家可以取消订单,此时不会影响订单取消率。当买家发起正式取消请求时,卖家可以通过电子邮件、卖家平台中的“管理订单”页面、订单报告、订单API响应(亚马逊商城网络服务和SP-API)以这些方式收到通知。

5、配送速度指标。

当天下午2点前的Prime订单,卖家需要当天处理并交付;非Prime订单也必须在第二天处理并交付,并为美国48个州和哥伦比亚特区的所有Prime成员提供免费的第二天和第二天服务,为非Prime买家提供免费的标准交付服务(3-5天)。

6、周末取件&配送服务。

申请注册SFP的卖家不仅需要在周一至周五发货Prime产品,还需要在周六或周日的任何一天发货。卖家应确保所使用的配送服务可以在周末的任何一天提取和扫描包裹,并支持配送服务。

7、全国配送。

申请注册亚马逊SFP的卖家还必须为Prime配送模板中的标准尺寸产品提供配送,包括美国48个州和哥伦比亚特区,合作物流中至少有一个是已被批准的航运服务商。

亚马逊SFP的考核指标就是上面的7个,在满足申请注册SFP资格并加入候补名单后,卖家还需要通过亚马逊为期5-90天的测试期。在测试期间,卖家应至少完成50个Prime订单,而且订单需要达到规定的绩效。

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