亚马逊团队的高效运营法则
4.1 企业做亚马逊业务的认知盲区
很多企业是第一次接触跨境电商亚马逊,总会对这个平台抱有不同程度的“美好想象”,因此我们有必要了解关于亚马逊的几个认知盲区。
4.1.1 亚马逊是万能药
2020 年,受新冠肺炎疫情影响,很多做 B2B 的企业,出现订单大幅减少、工厂面临倒闭的危机。但是以亚马逊为代表的 B2C 的跨境电商却逆势发展,很多企业迫切想要转型,在一些机构的引导下,这些企业认为亚马逊是拯救工厂的“万能药”,希望通过亚马逊实现翻身。这种想法肯定是不对的,亚马逊平台只是一个非常重要的销售渠道而已,企业不能依赖亚马逊平台承担所有的销售任务,这样是不合理的也是不安全的,毕竟企业做亚马逊生意的失败率也不低。
4.1.2 亚马逊只要上架就能出单吗
很多人认为亚马逊平台流量大,只要把产品上传,不用费心管理就能出单。说实话在 2013 年之前的确是这样的,但是现在已经是 2021 年了,就算你是铺货型卖家,也要花很大的精力去做选品及上架的工作。只要上传产品就能轻松出单的日子早已一去不复返了,该花钱的地方还是要花钱,该花精力的地方还是要花精力,天上不会掉馅饼,亚马逊也不例外。
4.1.3 依靠亚马逊能一夜暴富吗
我们经常能在亚马逊官方及跨境电商自媒体上看到一些依靠亚马逊创业成功的故事。说实话,这些故事大多是真实的,但是并不会经常发生,而且随着亚马逊平台红利期慢慢消退,发生的可能性也逐步降低。亚马逊卖家一定要放弃一夜暴富的幻想,把亚马逊当作一个正常的生意平台来看待。既然是做生意,肯定需要投入大量的时间和金钱,结果也是有亏有赚,只有把心态摆正,不把偶然当成必然,踏踏实实去做,你说不定也会成为成功创业故事的主角。
4.1.4 亚马逊只是一个部门的业务吗
很多刚刚接触亚马逊的企业认为在亚马逊售卖产品是运营部门的事情,只要组建一个亚马逊运营团队,然后靠他们去维护就可以了,并不需要其他部门的协助。事实并非如此。亚马逊是一个对第三方入驻卖家各个方面要求都非常严格的平台,对于产品的质量和消费者服务要求都非常高,需要特别重视消费者的体验和感受。亚马逊的利润核算也比较复杂,有时卖家还会面临出口退税及欧洲增值税的问题,而且 FBA 的头程物流运输很关键,物流部分做好优化能够省下不少钱。另外,后期店铺粉丝数量大到一定程度,还会涉及对企业管理系统的需求。
建议,除了运营部门外,整个企业的技术部门、财务部门、产品部门、物流供应链部门都要全力配合协助,并且最好由企业的 CEO 统一负责安排协调,这样才能够保证企业的亚马逊业务做大做强!