亚马逊卖家在日常运营中经常会面临各种问题，有些问题较为简单，而有些则令人头疼。举例来说，品牌产品的跟卖问题就是一项令人困扰的挑战。当遇到这种情况时，我们该如何投诉呢？
1. 向跟卖商家发出警告信
亚马逊品牌备案是卖家保护自身品牌的方法之一。当发现有他人跟卖我们的产品时，从本质上讲，对方在销售假冒品牌商品，我们是有权进行投诉的。首先，我们可以通过向对方发送警告信来采取一种方式。在警告信中，我们应包含以下主要内容：ASIN编码、对方跟卖的截图以及自己品牌商标备案的证据。我们可以要求对方立即停止跟卖行为并下架与我们相同的跟卖产品，否则我们将进行Test Buy操作，并向亚马逊投诉其侵权和售假行为。
2. 进行Test Buy投诉
Test Buy是另一种防跟卖的方式，通过下单购买商品并收集相应证据，我们可以证明其他跟卖卖家的产品存在问题或侵权行为，从而要求亚马逊移除这些跟卖。卖家需要先与亚马逊的销售绩效团队取得联系，提供Test Buy订单编号和跟卖商家的卖家编号；同时，还需提供ASIN/ISBN的详细信息页、产品标题、跟卖商家的商店或公司名称以及该订单编号等细节。此外，您还可提供与跟卖商家所销售产品与正版产品有差异的照片证据，详细描述跟卖商家的违规行为。
如何防止被跟卖？
加入亚马逊的透明计划是一种有效的防范跟卖的方法。透明计划于2015年由亚马逊在其美国站点上推出，主要旨在维护品牌形象，提高消费者对品牌的信任度。参与透明计划的卖家需要准备相关品牌所有权证明文档。透明计划将为参与产品贴上一个带有独特蓝色二维码标签的“透明二维码”，该二维码标签与参与透明计划的SKU相对应。用户只需扫描产品包装上的二维码，即可获取产品的详细信息以判断其真实性。
然而，对于那些没有进行品牌备案的卖家而言，他们在面对品牌产品被跟卖的问题时可能感到无所适从。在这种情况下，他们可以采取以下几种方法来应对跟卖问题：
首先，可以考虑通过建立自己的品牌备案来保护自己的品牌。品牌备案是一种相对有效的方式，可以帮助卖家维护自己的品牌权益，防止他人的跟卖行为。卖家应该根据亚马逊的要求，提供相关的品牌文档和公司证明，确保自己具备进行品牌备案的条件。
其次，即使没有进行品牌备案，卖家仍可以采取以下方法来应对品牌产品被跟卖的问题：
1. 与跟卖商家进行沟通
在发现与自己销售相同品牌产品的跟卖商家时，卖家可以尝试与其进行沟通。通过询问对方关于产品供应渠道、品牌授权等问题，有时可以发现对方是否存在合法的渠道销售产品。在警告对方停止跟卖之前，确保自己收集到足够的证据来支持自己的主张。
2. 寻求法律支持
如果无法通过沟通解决问题，卖家可以寻求法律支持。这包括咨询律师，了解相关知识产权法律，并根据具体情况采取相应的法律行动。这可能包括起诉对方侵犯自己的品牌权益，维护自己的合法权益。
3. 集中资源打击跟卖
卖家可以积极参与各种品牌保护组织和卖家联盟，集中资源与其他卖家共同打击跟卖。通过共同行动，可以增加维权的力量，向亚马逊平台和相关部门展示跟卖问题的严重性，促使他们采取有效措施解决问题。
4. 加强监控和保护
卖家应加强对自己产品的监控和保护。定期检查自己的产品列表，及时发现并处理跟卖问题。此外，可以考虑采用品牌保护工具和服务，帮助监测和防止跟卖行为的发生。这些工具可以帮助卖家识别和监控跟卖者，提供实时警报，协助卖家采取相应的行动。
总之，即使没有进行品牌备案，卖家仍有一些方法可以应对品牌产品被跟卖的问题。与跟卖商家进行沟通，寻求法律支持，集中资源打击跟卖以及加强监控和保护，都是有效的策略。同时，卖家应保持警惕，及时发现并处理跟卖问题，确保自身品牌的合法权益。
