卖家辛辛苦苦创建了自己产品的 Listing,经营一段时间之后,他发现有一款热销产品的 Listing,被别的卖家增加了自链接,并且设定了较低的价格,增加了他们的曝光及流量。卖家非常生气,积极寻找解决问题的办法。
1.什么叫跟卖?
卖家遇到的问题就是跟卖。跟卖就是其他卖家创建了产品页面,而你也在这个页面卖东西。比如:甲创建了一个产品页面,这个产品页面是共享的,大家都可以在这个页面下卖东西。乙也来到这个页面出售同样的商品,甚至还有丙、丁等等。其他卖家只需要改个商品价格即可出售同样的产品。甲之外的其他跟卖卖家不需要自己编辑产品文字内容及图片即可出售产品,这就是亚马逊跟卖规则。亚马逊设立跟卖规则初衷是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争,让利消费者,增加亚马逊平台吸引力。很多新手小卖家很懒,甚至英语不好,跟卖又不需要自己创建产品页,就为了眼前利益跟卖。
2.创建自己的 Listing。
自建 Listing可以防止别人跟卖,保持我们的利润的空间,防止别人篡改Listing里面的内容。如何创建Listing我们在问题13里已经讲过,此处不再赘述。
3.品牌注册。
可通过代理公司注册,注册完了就可以到亚马逊上面备案。注册完之后,会收到一份受理书,可以拿着受理书在亚马逊上提交相关资料以完成备案。在备案的时候,还需要提供企业网站、网站后缀的电子邮箱、产品的图片(带有品牌Logo)。
4.品牌登记。
准备好商品注册受理书、企业网站、以网站为后缘的电子邮箱、两张产品的图片,提交亚马逊后就可以在48小时内登记,完成后就可以拿到一个叫GCID的码,拿到这个码之后品牌就会受到保护。
5.向卖家发出警告。
卖家目前已经是受亚马逊保护的品牌商了,他接下来需要处理跟卖问题。首先他打算私下解决,向几家跟卖的卖家发出了警告,要求对方移除跟卖的Listing。部分卖家很快听从了劝告,移除了Listing。但是还有个别卖家并没有听从警告,比较顽固,卖家打算向亚马逊投诉。
6.向亚马逊举报。
卖家首先利用测试购买的方式检举跟卖者,他通过买家的身份购买此产品,并将收到的产品拍照。随后他在亚马逊后台中联系平台,选择“Report a violation”,在报告中说明了其他卖家违规的情况,且提供了违规产品的照片以及仿冒品与自己正品的不同之处和卖家的ID,并留下联系邮箱,等待亚马逊官方的处理。