我们知道在跨境电商平台中,经常会由于一些产品问题或其他纠纷产生交易取消的情况。那么卖家在取消交易之后如何进行退款呢?一般情况下,卖家都是根据买家的付款账户进行原路退款。但这必须提前跟买家进行协商,选择最为恰当的退款方式。


eBay卖家进行退款需要进行三个步骤:

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首先,联络买家,在 我的eBay里根据出售记录,先找到交易订单,然后找到买家的具体信息,包括买家的电话号码和寄件地址。在要退款的物品里填写相关信息。


然后进行第二步,退还款项。一般情况下,卖家是需要用PayPal进行退款操作的。首先是从主页登录卖家这个账户,然后寻找到要退款的商品。找到商品明细,在交易详情中选择退还付款,然后再根据指示一步一步进行操作完成退款。当然这个退款方式,只限于在交易结束后两个月内有效,如果已经超过两个月,那么直接在PayPal账户里选择付款,填写资料后按照提示直接退款。


还有一种情况,就是卖家改变主意,不想出售某件商品,那么怎么来取消交易订单呢?

当然这个得分情况。如果商品确实已经卖出完成了这笔交易。但卖家又想取消交易,当然这只能跟买家进行联系商量。同时需要到eBay调解中心进行情况说明。通过平台来与买家进行联系,并解释出现此问题的具体原因,希望得到买家的配合。


如果买家同意,那么在平台进行的备案就可以自动取消,同样卖家会在一星期左右收到来自平台的成交费的退款。当然第二种情况也可能是最常见的情况,就是买家如果不同意取消,此时卖家则必须按照规定完成这笔交易的后续流程,如果没有完成,就会违反平台的销售政策,从而导致卖家接下来的销售行为会受到限制。