ebay自成立以来,就一直致力于为客户提供一个良好的购物体验。ebay账户的卖家中心,也称为买家体检中心,可以查询卖家店铺的状态,这通常被称为卖家”体检报告”,专门呈现卖家账户健康状况的数值。

卖家检验项目包括卖方的综合性能、非货运、货运、物流标准、海外仓标准五个数值,只有各种数值是“正常”的,卖方的店铺检验报告才是好的。    

一,非货运体检

1,审核周期为8周。

2,在已公布的清单标签下,每种产品出现问题的类型和百分比,以红色标示的问题不到百分之零。如果一个产品被发现有一个以上的问题交易,有必要考虑该产品本身是否在出版或存在产品质量问题。

二,货运体检   

1,审计周期分为两个阶段,每个阶段为期八周。

2,估计交货时间,客户没有收到货物,很容易引起争议或给低分。

提示: 卖家可以利用ebay推荐的物流,或者至少和两家物流公司合作,这样可以多几个备选的物流解决方案。

三,标准价值体检   

主要体检下列两个时段的货运代理人交易率表现。在任何一个时间段内未能达到目标,将受到预警或不同程度的配额限制。

1,过去8周在全球交易中出现的货运问题交易率   

2,过去12周到5周出现的问题交易率。

四,综合表现体检

总体业绩每月更新,包括以下问题交易: 产品说明分数低、物流时间分数低、缺货、买家整体评价差、货物未收到纠纷、产品说明严重不符、纠纷等。

五,海外仓库标准  

1,审计周期是八周。

2,两类问题交易的统计: (1)物流延误纠纷或评分低(2)非本地货运。正确的做法是设置产品的位置,并使其与实际的装运地点相同。

卖方需要及时看到自己的体检报告,对不健康的状态信息进行调整和改进,以便更好地为买方服务。

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