大家在自己开店的时候最怕的就是遇到差评了,有时候一条差评对卖家的伤害都是非常大的,甚至让消费者怀疑产品的质量问题。
虽然大部分消费者也还是会客观评价,但是也因为差评的负面影响巨大,所有一些买家会以给差评来威胁卖家。
这次我们就说到,ebay卖家受到威胁,被消费者而以差评威胁的哈,这种情况的时候要怎么去处理问题呢?
首先这种事情的前提是,卖家自身的产品质量还是经得起考验的,如果商品本身就存在问题,比如弄虚作假,销售假货,销售质量不达标产品这种情况,那么卖家自身就有需要承担的责任。
那么如果卖家自身的产品就是合规的,那么买家恶意差评,或者提供过差评进行威胁,那么卖家就比较无辜了,ebay卖家受到威胁,那么平台也会公正地看待这个问题,给卖家一个申诉的渠道。
对方ebay平台上以此威胁卖家的话,无非也就是以下这几种情况了:
①买家希望获得产品以外更多的福利或者是其他的利益,从而威胁卖家
②买家希望得到退款或者有退货的需求的时候,用差评威胁卖家
③买家想要让卖家来满足自己其他的需要,或者与产品无关的其他要求时,可能会威胁卖家
④买家想过要免费或者更低价的获得商品,所以用差评来进行威胁
不管是以上哪一种情况,其实买家的这个行为本身就已经违反了平台的规则,所以卖家不用太过于担心。
虽然在ebay平台上,对于卖家的要求和规则会比较多,但是同时也会维护卖家的正常权益,ebay卖家受到威胁这种情况是会保护卖家的。咱们本分做生意自然也是不怕事的。
在买家本身提出过分条件的时候,卖家也一定要维护好自己的权益,在第一时间向平台反映真实情况,如果对方确实是构成了恶意差评,故意打低分的话,平台已经查证这种情况属实,那么也会允许卖家删除这种恶意差评。