对ebay卖家来说，买家评价至关重要。好评对增加客户基数有帮助，但差评可能对销售产生不利的影响。本文就来介绍ebay买家给卖家差评，卖家如何恰当的处理差评？
1、卖家回复差评。
卖家回复差评的方式不恰当可能会让情况变得更加糟糕，不仅会让差评在主页上更加引人注目，而且买家在后续的评论中总是占尽优势。但如果选择忽视差评，会让潜在消费者以为你忽视他们的担忧，从而严重影响你的业务。
2、恰当的回应。
如果收到负面或中立评价，可以向买家解释情况。但是要确保未来的消费者也能理解这种情况。承认错误会让卖家看起来更加成熟，消费者会了解有些事情不是卖家所能掌控的。
另一种是后续评论。要求买家直接与你联系解决问题。如果问题得到解决，那么买家就会在原差评下面留下后续评论，告诉其他消费者问题得到了解决。
3、删除差评。
卖家收到恶意差评，可以向平台申请移除差评。
评论有不恰当内容。
评论有个人信息。
买家说的不是真实发生的事情。
买家写评论或结算期间出错。
处理差评对业务有长远的影响。
从长远来看，处理差评对事业有好处。毕竟买家可以看到每个产品的积极评价分数和等级，而这些将会影响销售额。
另外好评能让产品在搜索结果中处于更好的位置。产品搜索位置取决于几方面的因素，其中包括销售记录。好评还将决定你是否可以成为超级卖家。只有卖家的好评率在过去的12个月里达到98%，才能被评为超级卖家。
上述文章为大家介绍的便是差评相关信息，卖家要知道，现在的店铺越来越难运营了，各位卖家必须花费自己的全部精力才能把店铺运营好，而且卖家还得不断优化自己的运营模式，紧跟社会潮流，不用落后于自己的竞争者。
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