速卖通平台上开店时,必须遵守平台规则以避免损失。速卖通发货规定是很严格的,所以入驻商家必须遵守发货规定,不要延误发货,否则会对商铺造成严重影响。那么下单不发货到底有什么影响?如果实在发不了货应该如何处理?下面小编就此类问题一一解答。

1.速卖通不发货的影响

从平台角度,如果商家在买家下单后未能准时发货,以致延误交货,则视事情的严重程度,对商家处以不同程度的处罚。一般第一次违规,处以警告惩罚,如果再次违规,进行扣分处罚。当扣的分数到达一定节点时,处以冻结账号处罚,冻结账号的天数根据扣得分数而定,如当扣得分数到12分、24分、36分、48分时,将冻结卖家账户7天、14天、30天,直至永久关闭。

此外,如果买家对未到订单提出投诉,订单资金就会被平台冻结,然后系统将自动返回金额给买家。因此卖家一定要按照平台规定发货,避免不必要损失。

从买家角度,如果商家在买家下单后不发货,延迟交货,可能令消费者对商铺的经营产生怀疑,造成不必要的信心危机。买家也不可能在一家不受信任的店铺进行消费,长此以往,必定会对商铺的经营造成重大负面影响。

2.发不了货,应该如何处理

如果因货物不足等原因不能发货,卖方应及时与买方联系,了解是否可以延长发货时间,如果买家不同意,先表达歉意,让买家自己取消订单。需要注意的是,无论如何也不能自己取消订单,必须让买家自行取消,否则会影响商店的订单取消率,过高也会受到平台惩罚。在平时管理,卖方必须对店铺的产品进行及时补充,避免因不能发货而给商店造成不必要的影响。

最后,发货后必须及时填写运单号和交货通知,否则将被视为卖方逾期发货,订单将自动关闭并退还给买方,而且无法进行申诉。此时,应联系物流公司追回货物,也可以联系买家说明情况,让他们重新下订单。

希望各位商家严格遵守发货规则,避免造成严重的损失。