跨境电商平台卖家都知道,虽然每个电商平台都是一样的,但退货仍然有很大的差异,所以卖家在出单的同时也要了解平台退货规则,确保遇到售后问题可以及时解决,尽量减少损失。下面来看看Coupang平台的具体退换货政策

1、关于Coupang平台退货/换货

为了提高卖家的业务效率,Coupang平台为全球卖家提供无需退货的自动取件和退款服务。

1)自动取件:该服务是指当取消/退货商品有效的韩国退货地址或快递公司合同时,Coupang平台可以取代卖家。

2)退款不需要退货:如果没有有效的韩国退货地址和运单号,您可以使用该服务。如果退款金额超过10万韩元,Coupang平台的买家服务将首先联系卖家确认是否需要回收商品。如果退款金额小于或等于10万韩元,Coupang平台将不提货,并指示买家自行处理商品。

2、如何进行不可换货处理?

如果卖家不需要可提供的交换产品,或者买家已经撤回了交换要求,则可以按下不可交换处理按钮。这只能在配送状态为配送联动或配送联动时使用。点击不可交换处理按钮,弹出一个新窗口。选择不可交换的原因,选择的原因将自动通知买家。之后,回收状态和交换状态将改为取消交换配送。

注意:

入库(回收)完成按钮仅在回收状态为回收时显示。当回收状态变成快递完成时,按钮将自动消失。如果卖家自回收状态改为快递完成之日起7个工作日内未采取任何应对措施(如无法更换,请申请Coupang平台确认、重新发送等),Coupang平台客服将联系买家和卖家退货。