最近,沃尔玛在跨境圈的关注度一直在增长,很多卖家咨询关于沃尔玛店铺被冻结终止的原因,下面整理了沃尔玛店铺的自救手册, 有需要的卖家可以看看。

1、沃尔玛账户受到限制的原因

通常有两个原因可以限制沃尔玛的店铺账户:

店铺表现不达标(Failure to meet Seller Performance Standards) 

店铺违反平台规则 (Failure to comply Walmart Marketplace policies) 

2、沃尔玛账号被限制后如何申诉

①在创建申诉Case上传商业计划(Business Plan of Action),证明卖家已经分析了问题的原因,并后会避免再次违规。

② 沃尔玛平台审核后会联系卖家。

申诉将按收到的顺序处理和回复。提交商业行动计划并不能保证卖家的沃尔玛卖家账户将被恢复。 

并非所有被暂停的卖家都有机会上诉。

要确定卖家的资格,可以参阅最初收到的暂停电子邮件。

注:与限制账户不同,终止账户无法上诉。 

3、沃尔玛账户终止的原因 

反复违反平台规则和店铺表现不合格;

卖家严重违反平台政策 ;

虚假注册信息;

有违反法律法规的行为。

4、如何避免账户终止? 

首先,确保店铺的性能符合平台标准

OTD,VTR:正确填写单号,确保格式/拼写正确;如果发现错误,可以在4小时内修改。请打开超过4小时Case处理;延迟Lag Time要求的卖家可以开Case请勿上传无效单号。 

与可靠的物流商合作:与海外仓库合作,物流商保持联系,及时沟通解决问题;如果选择Other Carrier但是贴了Supported Carriers单号将被认定为无效单号。 

其次,了解和遵守平台政策

不使用第三方平台信息:不使用第三方平台/多渠道配送,不使用第三方平台仓库作为退货地址,不使用第三方平台LOGO的包装 

最后,确认账户联系方式和退货地址真实有效

物流管理:确保单号真实有效,不从第三方购买单号,不重复使用单号,只从自己的库存发货。

以上就是和卖家们分享的沃尔玛店铺被冻结终止的自救手册,希望对沃尔玛卖家有帮助。连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。