在速卖通平台上的商家中,有不少人是新手,所以对于速卖通平台的一些常见的规则还不是很熟悉,这样会让这些卖家处于恶劣的处境。因为商家和买家很容易发生纠纷,如果不熟悉规则,卖家会在经营店铺的过程中出错,从而影响店铺。那么确认收货多久后可以开始发起纠纷呢?为什么申诉失败?下文来介绍。
一、速卖通确认收货多久发起纠纷?
每一个纠纷订单所使用的申诉方式都是截然不同的。
纠纷仲裁结束后,如果卖家对纠纷处理结果不满意,可以在纠纷详情页,点击“申诉”选项就会进行申诉请求。申诉成功后,平台将在10日内进行处理,并告知申诉结果。
对于仍在“平台介入处理”状态中的纠纷订单,要看订单中是否由申诉的条件,有的话可以通过直接向平台进行申诉。
二、提交纠纷申诉后多久会出结果?
亚马逊平台收到卖家的投诉请求之后,基本情况下会在五天内回复并解决问题。在申诉结果出来后,可以在申诉反馈账号的注册邮箱查询最终结果。
还有一种方法就是可以在在PC端点击“纠纷详情”-“查看处理结果”了解相应的申诉结果。
三、为什么纠纷订单会出现无法申诉的情况。
卖家需要在七天内解决这个纠纷问题,对这个纠纷订单进行申诉。若超出申诉期,申诉的权限就会取消,后续将无法进行申诉。
每个纠纷订单有且只有一次申诉机会,所以如果申诉不通过,就无法再申诉了,建议卖家一定要准确描述申诉的原因和证据,然后再进行信息提交。
在速卖通上买的商品只要在质保期内发生了问题,买家可以随时寻求速卖通商家的售后服务。如果商家在要求之后还是不提供相关服务,这个时候买家就可以要求平台的客服来帮忙处理这件事情。